Bu yazımızda, şirketler için dijital dönüşümün ne olduğundan, nasıl planlandığından ve şirketler için bu sürecin faydalarından bahsedeceğiz.
Bu yazımızda CRM sistemlerinin ne olduğundan, amaçlarından, faydalarından, nerelerde ve kimler için kullanıldığından bahsedeceğiz.
Bu yazımızda müşteri yaşam boyu değerinin anlamından, öneminden ve nasıl hesaplanacağından bahsedeceğiz.
Bu yazımızda CCaaS çözümlerinden ve CCaaS’ın faydalarından bahsedeceğiz.
Bu yazımızda globale açılan markaların müşteri hizmetleri ekiplerinin nasıl olması gerektiğine değineceğiz.
Bu makalemizde 5 adımda en iyi müşteri anketi oluşturma yöntemlerine değineceğiz.
Bu yazımızda sizlere E-ticarette WhatsApp kullanımından bahsedeceğiz.
Bu yazımızda sizlere müşteri anketlerinden, bu anketlerin nasıl değerlendirildiğinden ve değerlendirme sürecinde dikkat edilmesi gerekenlerden bahsedeceğiz.
Bu yazımızda sizlere IVR’dan, IVR’ın çalışma prensiplerinden ve müşteri temsilcilerine etkilerinden bahsedeceğiz.
Bu yazımızda sizlere sosyal medyada iletişim dili belirlerken dikkat edilmesi gerekenlerden bahsedeceğiz.