Sanal çağrı merkezi

Ekibinizin nerede olduğu önemli değil.

Bulut çağrı merkezi çözümünüz, kolay kurulum, birçok özellik, hepsi bir arada.
900'den fazla şirket Infoset'e güveniyor
Sanal çağrı merkezi | Infoset

Infoset'teki diğer özellikler

Arama kaydı
Kaydedilmiş yanıtlar oluşturarak sık yanıtlarınızı tek tıkla ziyaretçilerinize gönderin
Gelişmiş IVR
Interaktif karşılama menüleri (IVR) ile aramaları hızlı bir şekilde kategorize edin ve otomatik olarak doğru yere aktarın.
Mesai saatleri
Ekibinizin çalışma saatlerini dilediğiniz gibi belirleyin. Çalışma saatlerinizi mevsimsel değişiklikleri ve yerel tatilleri ​​yansıtacak şekilde güncelleyin.
Çağrı kuyruklama
Bir temsilci müsait olana kadar gelen aramaların kuyrukta kalmasını sağlayın.
Paralel çağrılar
Aramanızı beklemeye alın ve aynı anda ayrı bir arama başlatın.
Çağrı yönlendirme
IVR menüler, çağrı kuyruklama ve esnek çağrı yönlendirme ile şirketiniz için gelişmiş çağrı merkezi yönetimi.
Sesli mesaj
Belirli koşullarda arayanları sesli mesaja yönlendirin, mesajları daha sonra dinleyin.
Çağrı yönlendirme
Gelen aramalarınızı istediğiniz harici bir cep veya sabit hat numarasına yönlendirebilirsiniz.
Konferans görüşmesi
Infoset'in güçlü konferans özelliği ile aynı anda birkaç kişiyle konuşun.
Uluslararası numaralar
Tüm uluslararası müşterilerinize bakım ve yükseltme maliyetleri olmadan hızlı, kesintisiz destek sağlayabilirsiniz.
CSAT ve NPS anketleri
CSAT (Müşteri Memnuniyeti) ve NPS anketleriyle müşterilerinizden sürekli olaran geri bildirim alın, müşteri deneyimini iyileştirin, satışlarınızı artırın.

GELİŞMİŞ VE DİNAMİK RAPORLAR

Başarınızı ölçün ve veri odaklı kararlar alın

Büyümenizi takip ederken hem genel raporları hem de kapsamlı raporları inceleyin. En iyi kararları almak için verilerinizi filtreleyin, sıralayın, gruplandırın ve birey ya da ekip bazında tüm metrikleri görüntüleyin.
Infoset GELİŞMİŞ VE DİNAMİK RAPORLAR

900'den fazla şirket Infoset'e güveniyor

Infoset

Bugün denemeye başlayın

Ücretsiz başlangıç paketimiz tüm süreçlerinizi tek platformdan, kolaylıkla yönetmeye başlayın. Hiçbir ödeme yapmanıza gerek yok.