Hızlı ve esnek çağrı dağıtımı, arama yönlendirme, sınırsız ve esnek arama havuzları, ses kayıt, gelişmiş IVR, CTI, ACD, TTS ve fazlası. İster bulut santral, ister bulut çağrı merkezi - destek ekipleriniz uzaktan çalışabilsin, şirket numaralarınızı internet erişimi olan her cihazdan yönetin.
“Infoset Bulut Çağrı Merkezi ile yatırım maliyeti, bakım ve güncelleme derdi olmadan, hızlı, kesintisiz ve ofis bağımsız olarak tüm müşterilerimize destek sağlayabiliyoruz.”
Hüseyin Uysal - Teknik Operasyon Yöneticisi, IBS Bilişim
“Infoset Bulut Çağrı Merkezi ile yatırım maliyeti, bakım ve güncelleme derdi olmadan, hızlı, kesintisiz ve ofis bağımsız olarak tüm müşterilerimize destek sağlayabiliyoruz.”
Hüseyin Uysal - Teknik Operasyon Yöneticisi, IBS Bilişim
Konuşma sentezi (TTS)
Entegre çok dil destekli konuşma sentezi
IVR ve otomatik aramalarınız için metinlerinizi otomatik olarak sese dönüştürün. Sipariş durumu, hesap bilgileri, randevu detayları, anket soruları ve daha fazlasını otomatik olarak okutun.
Gerçek zamanlı dashboard
Her şeyi gerçek zamanlı olarak izleyin
Kuyruk durumları, operatör durumları, devam eden aramalar, servis seviyesi ve daha fazlası. Canlı bir ekrandan her şeyi takip edin.
Omni kanal müşteri desteği
Tüm destek kanallarınızı yönetin
Sadece aramalar değil; ticketları, e-postaları, canlı sohbetleri ve daha fazlasını tek bir ekrandan yönetin. Sorunları daha hızlı çözün ve müşterilerinizi memnun edin. Müşteri yolculuğundaki her noktayı takip edin ve bunu anlamlı raporlarla iyileştirin.
“Infoset, şirketimizin ulaşılabilirlik seviyelerinin dramatik bir şekilde arttırılmasının arkasındaki önemli güçlerin başında geliyor.”
İlke Düzyol - Genel Müdür Yardımcısı, İzgaz ENGIE
“Infoset, şirketimizin ulaşılabilirlik seviyelerinin dramatik bir şekilde arttırılmasının arkasındaki önemli güçlerin başında geliyor.”
İlke Düzyol - Genel Müdür Yardımcısı, İzgaz ENGIE
Gelişmiş raporlar
Başarınızı ölçün ve veri odaklı kararlar alın
Büyümenizi takip ederken hem genel raporları hem de kapsamlı raporları inceleyin. En iyi kararları almak için verilerinizi filtreleyin, sıralayın, gruplandırın ve birey ya da ekip bazında tüm metrikleri görüntüleyin.
Neden Infoset?
400'ün üzerinde başarılı şirket, büyümek ve müşteri memnuniyeti için Infoset'i kullanıyor. Infoset'in şirketinize nasıl değer katacağını onlardan duyun.
İlke Düzyol
Genel Müdür Yardımcısı
“Infoset'i tercih etmemizin sebebi çözüm odaklı olmaları, konularında danışman düzeyinde bilgi sahibi olmaları ve bunları müşterilerine her adımda aktarmaları, ve sizin ile birlikte maliyet odaklı düşünmeleri gibi ahlaklı yaklaşımları olmuştur.“
Suat Akdumanlar
Genel Müdür
“2015 yılından itibaren çağrı ve operasyon merkezi işlerimizin tamamını Infoset ile çözüyoruz. Çağrılarımızı kayıpsız olarak karşılıyoruz, müşterilerimize anında ulaşabiliyoruz. İşbirliğimizi bundan sonra da genişleterek devam ettirmek arzusundayız.“
Hüseyin Uysal
Teknik Operasyon Yöneticisi
“Infoset Bulut Çağrı Merkezi ile yatırım maliyeti, bakım ve güncelleme derdi olmadan, hızlı, kesintisiz ve ofis bağımsız olarak tüm müşterilerimize destek sağlayabiliyoruz.“
Bugün denemeye başlayın
Ücretsiz başlangıç paketimiz ile işinizi büyütmeye ve ekibinizi bir arada tutmaya başlayın. Hiçbir ödeme yapmanıza gerek yok.
