SLA politikaları

Standartlarınızı belirleyin

Hizmet Düzeyi Anlaşmaları (SLA'lar) ile destek ekibinizin performans standartlarını (ör. ilk müdahale süresi, çözüm süresi) belirleyin ve ayrıntılı raporlarla iyileştirin.
900'den fazla şirket Infoset'e güveniyor
SLA politikaları | Infoset

Infoset SLA politikaları

SLA raporları
Hedeflediğiniz hizmet seviyelerine ulaşamadığınız durumlarda sorunun kaynağını bulabilir ve detaylı raporlar sayesinde ekibinizin performansını artırabilirsiniz.
Koşulları ayarla
SLA politikasının uygulanacağı öğeleri belirlemek için istediğiniz kadar koşul ekleyebilirsiniz. Birden fazla koşulu VE / VEYA gibi mantıksal operatörler ile birbirine bağlayabilir, kompleks SLA kuralları oluşturabilirsiniz.
Haberdar edilin
Her bir SLA metriği için SLA ihlali durumunda ekibinizden ilgili kişilere bildirim gönderebilirsiniz, gelişmiş eskalasyon sistemi ile konuyu ilgili birimlere aktarabilirsiniz.

900'den fazla şirket Infoset'e güveniyor

Infoset

Bugün denemeye başlayın

Ücretsiz başlangıç paketimiz tüm süreçlerinizi tek platformdan, kolaylıkla yönetmeye başlayın. Hiçbir ödeme yapmanıza gerek yok.