Politiche SLA

Imposta i tuoi standard

Imposta gli standard di prestazione del tuo team di supporto (ad es. tempo di prima risposta, tempo di risoluzione) con i Service Level Agreement (SLA) e migliorali con report approfonditi.
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Politiche SLA Infoset

Rapporti SLA
Nei casi in cui non riesci a raggiungere i livelli di servizio prefissati, puoi trovare la fonte del problema e migliorare le prestazioni del tuo team grazie a report dettagliati.
Imposta condizioni
Puoi aggiungere tutte le condizioni che desideri per determinare a quali elementi si applicherà la politica SLA. Puoi connettere più condizioni con operatori logici come AND/OR e creare regole SLA complesse.
essere informato
Puoi inviare una notifica alle persone pertinenti del tuo team in caso di violazioni degli SLA per ciascuna metrica SLA.

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