Assistenza clienti

Assistenza clienti omnicanale ricca di funzioni

Gestisci tutti i tuoi canali di supporto (email, telefono, chat, centro assistenza, social media) da un'unica dashboard. Converti le email in entrata in ticket, imposta un sistema di chat dal vivo o un chatbot, crea un centro assistenza self-service. Monitora il customer journey dei tuoi clienti.
3000+ aziende si affidano ad Infoset
Infoset Assistenza clienti

Assistenza clienti omnicanale

Gestisci tutti i tuoi canali di supporto

Non perdere tempo a passare da un’applicazione all’altra, concentrati solo sulla soddisfazione del cliente. Abbiamo tutto ciò di cui hai bisogno: call center integrato, sistema di ticket, live chat, email e altro ancora.
“Infoset è uno degli elementi chiave dietro al drastico miglioramento dei nostri livelli di servizio.”
İlke Düzyol - Vicepresidente esecutivo, İzgaz ENGIE
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İlke Düzyol - Vicepresidente esecutivo, İzgaz ENGIE
Infoset Assistenza clienti omnicanale, helpdesk

Live Chat + Chatbot

Coinvolgi i visitatori del tuo sito web

Personalizza completamente il tuo widget di chat live e incorporalo facilmente in qualsiasi sito web. Trasforma i visitatori in contatti e i clienti in utenti felici. Raccogli feedback e richieste di supporto tramite questionari in chat, anche quando sei offline.
live chat
Infoset Chat dal vivo intelligente
Chatbot
Infoset chatbot, sohbet robotu

Articoli del centro assistenza

Fornisci supporto ai tuoi clienti tramite un centro assistenza self-service

Fornisci un supporto completamente personalizzabile ai tuoi clienti. Crea articoli accattivanti aggiungendo immagini, video e guide interattive. Insieme al nostro widget di chat, migliora la tua assistenza facendo trovare ai clienti stessi le risposte alle loro domande.
Articoli del centro assistenza, help desk, knowledge base
Infoset Call center in cloud

Un call center in cloud completo

Crea un call center in cloud in pochi minuti

“Il miglior motore di routing inbound che permette il trasferimento e la registrazione delle chiamate. In aggiunta, Infoset offre la possibilità di fare pool di chiamate, un IVR avanzato, CTI, ACD, TTS e molto altro.

Dashboard in tempo reale

Rimani aggiornato su tutto

Non solo ticket di assistenza; gestisci le tue trattative, le email, le chat e altro ancora da un'unica dashboard. Monitora il customer journey dei tuoi clienti e miglioralo con report significativi.
Infoset Report avanzati e dinamici
Antoine Tétart
Antoine Tétart
Startup Manager - Creazione e sviluppo di aziende innovative al Laval Mayenne Technopole
“Raccomando Infoset per la sua semplicità, le automazioni intelligenti e i report chiari e precisi.“
Matthieu Garnier
Matthieu Garnier
Manager a L'Orange Bleue
“Infoset ci permette di migliorare significativamente il follow-up delle vendite. Ora sono in grado di monitorare chiamate, email, chat e chatbot da una sola piattaforma!“
Vincent Ledauphin
Vincent Ledauphin
Responsabile dell'accoglienza e della gestione presso Espacéo
“Con il Cloud Call Center di Infoset, siamo in grado di fornire a tutti i nostri clienti un supporto veloce e ininterrotto senza costi di capitale, manutenzione e aggiornamento.“

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