Assistenza clienti

Supporto clienti omnichannel ricco di funzioni

Gestisci tutti i tuoi canali di supporto (email, telefono, chat, centro assistenza, social media) da un'unica dashboard. Converti le email in entrata in ticket, imposta un sistema di chat dal vivo o un chatbot o chatbot, crea un centro assistenza per il supporto self-service. Traccia ogni punto del viaggio del cliente.
400+ aziende si fidano di Infoset
Infoset Assistenza clienti

SUPPORTO CLIENTI OMNICHANNEL

Gestisci tutti i tuoi canali di supporto

Non perdere tempo a saltare da un'applicazione all'altra, concentrati solo sul successo del cliente. Abbiamo tutto ciò di cui hai bisogno: call center integrato, sistema di ticket, live chat, email e altro ancora.

“Infoset è uno dei fattori chiave per aumentare drasticamente i livelli di servizio della nostra azienda.”
İlke Düzyol - Vicepresidente esecutivo, İzgaz ENGIE

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Infoset Supporto clienti omnichannel, helpdesk

LIVE CHAT + CHATBOT

Coinvolgi i visitatori del tuo sito web

Personalizza completamente il tuo widget di live chat e incorporalo facilmente in qualsiasi sito web. Trasforma i visitatori del tuo sito web in contatti e i clienti in utenti felici. Raccogli feedback e richieste di supporto con i moduli di chat anche quando sei offline.
live chat
Infoset Chat dal vivo intelligente
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Infoset chatbot, sohbet robotu

Articoli del centro assistenza

Fornisci supporto self-service con un centro assistenza

Fornisci contenuti di aiuto ai clienti con una base di conoscenza completamente personalizzata. Crea articoli accattivanti aggiungendo immagini, video e guide interattive. Integrato con il nostro widget di chat, scala il tuo supporto permettendo ai clienti di trovare le risposte da soli.
Articoli del centro assistenza, help desk, knowledge base
Infoset Cloud Call Center

CALL CENTER CLOUD ALL-IN-ONE

Costruisci un call center nel cloud in pochi minuti

Il miglior motore di routing in entrata e capacità di trasferimento delle chiamate da parte degli agenti, pool di chiamate, registrazione delle chiamate, IVR avanzato, CTI, ACD, TTS e altro ancora. Abbiamo tutto.

DASHBOARD IN TEMPO REALE

Rimani in cima a tutto

Non solo biglietti di supporto; gestisci le tue e-mail, le conversazioni in chat, le offerte e molto altro ancora da un'unica dashboard. Traccia ogni punto del viaggio del cliente e miglioralo con rapporti significativi.
Infoset RAPPORTI AVANZATI E DINAMICI
Antoine Tétart
Antoine Tétart
Startup Manager - Creazione e sviluppo di aziende innovative al Laval Mayenne Technopole
“Raccomando Infoset per la sua facilità d'uso, l'automazione intelligente e i rapporti chiari.“
Matthieu Garnier
Matthieu Garnier
Manager a L'Orange Bleue
“Infoset ci permette di migliorare significativamente il nostro follow-up delle vendite. Ora sono in grado di tracciare chiamate, email, chat, chatbot da una sola piattaforma!“
Vincent Ledauphin
Vincent Ledauphin
Responsabile dell'accoglienza e della gestione presso Espacéo
“Con il Cloud Call Center di Infoset, siamo in grado di fornire a tutti i nostri clienti un supporto veloce e ininterrotto senza costi di capitale, manutenzione e aggiornamento.“

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