Software für Kundenbetreuung

OMNICHANNEL-KUNDENBETREUUNG

Verwalten Sie alle Ihre Support-Kanäle

Verschwenden Sie Ihre Zeit nicht mit dem hin- und herwechseln zwischen Anwendungen, sondern konzentrieren Sie sich auf den Kundenerfolg. Wir haben alles, was Sie brauchen - integriertes Callcenter, Ticketsystem, Live-Chat, E-Mail und mehr.

“Infoset ist einer der Hauptgründe für den dramatischen Anstieg der Service-Levels in unserem Unternehmen.”

İlke Düzyol - Deputy General Manager, İzgaz ENGIE

“Infoset ist einer der Hauptgründe für den dramatischen Anstieg der Service-Levels in unserem Unternehmen.”

İlke Düzyol - Deputy General Manager, İzgaz ENGIE

Infoset Omnichannel-Kundenbetreuung, Helpdesk

LIVE-CHAT + CHATBOTS

Binden Sie Ihre Website-Besucher ein

Passen Sie Ihr Live-Chat-Widget vollständig an und betten Sie es einfach in jede Website ein. Verwandeln Sie Ihre Website-Besucher in Leads und Kunden in zufriedene Anwender. Sammeln Sie Feedback und Support-Anfragen mit Chat-Formularen, auch wenn Sie offline sind.

Live-Chat

Chatbot

Hilfe-Center-Artikel

Bieten Sie Self-Service-Support mit einem Hilfe-Center

Bieten Sie Ihren Kunden Hilfeinhalte mit einer vollständig angepassten Wissensdatenbank. Erstellen Sie ansprechende Artikel, indem Sie Bilder, Videos und interaktive Anleitungen hinzufügen. Integriert mit unserem Chat-Widget, skalieren Sie Ihren Support, indem Sie Kunden selbst Antworten finden lassen.

Hilfe-Center-Artikel, Helpdesk, Wissensdatenbank

ALL-IN-ONE-CLOUD-CALL-CENTER

Erstellen Sie ein Cloud-Callcenter in wenigen Minuten

Best-in-Class-Routing-Engine für eingehende Anrufe und Rufbereitschaftsfunktionen für Ihr Support-Team zur Weiterleitung von Anrufen, Anrufpools, Anrufaufzeichnung, erweiterte IVR, CTI, ACD, TTS und mehr. Wir haben alles.

ECHTZEIT-DASHBOARD

Bleiben Sie immer auf dem Laufenden

Verwalten Sie nicht nur Support-Tickets, sondern auch Ihre E-Mails, Chat-Konversationen, Deals und vieles mehr über ein einziges Dashboard. Verfolgen Sie jeden Punkt in der Kunden Historie und verbessern Sie diese mit aussagekräftigen Berichten.

Infoset ERWEITERTE UND DYNAMISCHE BERICHTE

Antoine Tétart

Startup Manager - Laval Mayenne Technopole

“Ich empfehle Infoset aufgrund der einfachen Bedienung, der intelligenten Automatisierungen und des klaren Reportings.“

Matthieu Garnier

Manager - L'Orange Bleue

“Infoset hat es uns ermöglicht, unseren Verkaufsprozess deutlich zu verbessern. Dank Infoset können wir Anrufe, E-Mails und Chats von einer einzigen Plattform aus verfolgen und Omnichannel-Optimierungen vornehmen.“

Vincent Ledauphin

Manager - Espacéo

“Mit dem Infoset Cloud Call Center sind wir in der Lage, allen unseren Kunden einen schnellen, unterbrechungsfreien Support ohne Wartungs- und Upgrade-Kosten zu bieten.“

İlke Düzyol

Deputy General Manager

“Der Grund, warum wir Infoset bevorzugen, ist, dass sie lösungsorientiert sind, ein beratendes Wissen über ihre Themen haben, das sie bei jedem Schritt an ihre Kunden weitergeben, und mit Ihnen über Ihre Kosten/Renditen nachdenken.“

Suat Akdumanlar

General Manager

“Wir nutzen Infoset für unsere gesamte Supportarbeit. Wir erhalten unsere Anrufe ohne Verlust und können unsere Kunden sofort erreichen. Wir möchten unsere Zusammenarbeit mit Infoset fortsetzen und ausbauen.“

Hüseyin Uysal

Technical Operations Manager

“Mit dem Infoset Cloud Call Center sind wir in der Lage, allen unseren Kunden einen schnellen, unterbrechungsfreien und standortunabhängigen Support zu bieten, ohne Kosten für Investitionen, Wartung oder Updates.“

Funktionsreicher Omnichannel-Kundensupport