Support client omnicanal

Gérez tous vos canaux de support

Ne perdez pas votre temps à naviguer entre les applications, concentrez-vous uniquement sur le succès de vos clients. Nous avons tout ce dont vous avez besoin: centre d'appels intégré, système de billetterie, chat en direct, courrier électronique, etc.

“Infoset est l'un des facteurs clés de l'augmentation spectaculaire des niveaux de service de notre entreprise.”

İlke Düzyol - Directeur Général Adjoint, İzgaz ENGIE

“Infoset est l'un des facteurs clés de l'augmentation spectaculaire des niveaux de service de notre entreprise.”

İlke Düzyol - Directeur Général Adjoint, İzgaz ENGIE

Infoset Assistance Clientèle Omnicanal, Centre d'Assistance

Chat en direct + assistant intelligent

Engagez-vous avec les visiteurs de votre site Web

Personnalisez entièrement votre widget Web et intégrez-le facilement dans n'importe quel site Web. Transformez les visiteurs de votre site en prospects et les clients en utilisateurs satisfaits. Recueillez des commentaires et des demandes d'assistance avec des formulaires de discussion même lorsque vous êtes hors ligne.

Articles du centre d'aide

Fournir un support en libre service avec un centre d'aide

Fournissez un contenu d'aide aux clients avec un centre d'aide entièrement personnalisé. Créez des articles attrayants en ajoutant des images, des vidéos et des guides interactifs. Intégré à notre widget de chat, laissez vos clients trouver eux-mêmes des réponses.

Centre d'aide, centre d'assistance, base de connaissances

Centre d'Appels Cloud Tout-En-1, Centre de Contacts

Centre d'appels Cloud tout-en-un

Construire un centre d'appels Cloud en quelques minutes

Meilleur moteur de routage entrant et fonctions sur appel permettant aux agents de transférer des appels, pools d'appels infinis et flexibles, enregistrement d'appels, RVI avancé, CTI, ACD, TTS, et plus.

Tableau de bord en temps réel

Restez au top

Pas seulement des tickets de support; gérez vos courriels, vos discussions en ligne, vos offres, etc. à partir d'un seul tableau de bord. Suivez chaque point du parcours client et améliorez-le avec des rapports significatifs.

Pourquoi Infoset?

Plus de 400 entreprises prospères utilisent Infoset pour la croissance et le succès de leurs clients. Découvrez ce qu'ils disent pour savoir comment Infoset apportera de la valeur à votre entreprise.

İlke Düzyol

Directeur Général Adjoint

“La raison pour laquelle nous préférons Infoset est qu'ils sont axés sur les solutions, ils ont une connaissance du sujet au niveau du consulting, qu'ils transmettent à leurs clients à chaque étape et réfléchissent à vos coûts et à votre rendement.“

Suat Akdumanlar

Directeur Général

“Depuis 2015, nous utilisons Infoset pour toutes nos opérations de centre d'appels. Nous recevons nos appels sans perte et pouvons contacter nos clients instantanément. Nous souhaitons poursuivre et élargir notre coopération avec Infoset.“

Hüseyin Uysal

Responsable Des Opérations Techniques

“Avec le Centre d'appels Cloud Infoset, nous sommes en mesure de fournir à tous nos clients une assistance rapide, sans interruption et indépendante du bureau, sans les coûts d'investissement, de maintenance et de mise à jour.“

Support client omnicanal riche en fonctionnalités