Facebook | Logiciel de Chat en Direct

L'engagement des clients

Gérez vos messages entrants avec votre équipe sur Infoset

Vos clients préfèrent le moyen le plus rapide et le plus simple pour vous contacter. Offrez une meilleure expérience client en gérant votre compte Facebook depuis Infoset.

Infoset & Facebook

Que pouvez-vous faire avec Infoset + Facebook ?

Réponses rapides

Envoyez vos réponses fréquentes à vos visiteurs en un clic en créant des réponses enregistrées.

Détecter le sujet et la langue

Reconnaître le sujet et la langue d'un chat et l'attribuer automatiquement.

Sécurité de la correspondance

Toutes les données sont stockées dans le compte de l'entreprise. Personne ne peut y accéder.

Définir des heures personnalisées

Définissez les heures d'ouverture et déclenchez la bonne réponse pour les clients à toute heure.

Réponse automatique

Gérez automatiquement les questions courantes afin de gagner du temps.

Traduire automatiquement

Aidez les clients, même dans les langues que vos agents ne parlent pas.

File d'attente de chat en direct

Gardez une trace du statut de vos collaborateurs

Contexte de la conversation

Nous fournissons un contexte supplémentaire pour chaque conversation, vous aurez donc toutes les informations dont vous avez besoin sans quitter la boîte de réception Infoset.

Fusion de clients

Fusionnez automatiquement ou manuellement votre nouveau prospect avec n'importe quel contact existant.

Tableau de bord en temps réel

Analyser vos données

Analyser votre support client, gestion des ventes ainsi que vos conversations à partir d'un seul tableau de bord. Suivez chaque point du parcours client et améliorez-le avec des rapports significatifs.

Répondez à vos messages Facebook