Centre d'appels Cloud

Centre d'appels Cloud moderne tout-en-un

Aucun hardware. Aucun téléchargement. Pas de maintenance. Commencez à utiliser notre système de centre d'appels Cloud évolutif en quelques minutes.
Plus de 900 entreprises font confiance à Infoset
Infoset Centre d'appels Cloud

Centre d'appels Cloud tout-en-un

Le tout-en-un pour les centres d'appels

Meilleur moteur de routage entrant et fonctions sur appel permettant aux agents de transférer des appels, pools d'appels flexibles, enregistrement d'appels, RVI avancé, CTI, ACD, Text To Speech, et plus.

“Avec le Centre d'appels Cloud Infoset, nous sommes en mesure de fournir à tous nos clients une assistance rapide, sans interruption, sans coûts d'investissement, de maintenance et de mise à jour.”
Vincent Ledauphin - Responsable Accueil et Gestion, Espacéo
Infoset Centre d'appels Cloud

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Vincent Ledauphin - Responsable Accueil et Gestion, Espacéo
Infoset Centre d'appels Cloud

Synthèse vocale

Synthèse vocale multilingue intégrée

Convertissez automatiquement le texte en mots prononcés pour vos SVI et composeurs automatiques. Fournissez le statut de la commande et les informations de compte, les détails des rendez-vous, les demandes de service, les questions d’enquête sur le service client, etc.

Tableau de bord en temps réel

Suivre les datas en temps réels

États de file d'attente, de la disponibilité des agents; des appels en cours, de la qualité de service, et plus encore. Conservez les informations sur un tableau de bord actualisé en direct.
real-time cloud call center dashboard, çağrı merkezi canlı dashboard

Rapports avancés

Mesurez votre succès et prenez des décisions basées sur les données

Consultez les aperçus et les rapports détaillés pour suivre vos progrès. Filtrez, triez, regroupez vos données. Affichez chaque métrique pour les individus et votre équipe ainsi que les données relatives afin de prendre les meilleures décisions.
Infoset Rapports avancés
infoset omnichannel customer support, helpdesk

Support client omnicanal

Gérez tous vos canaux de support

En plus des appels, gérez aussi vos tickets, vos emails, vos discussions en ligne et plus encore à partir d'un tableau de bord unique. Répondez plus rapidement pour satisfaire vos clients. Suivez chaque point du parcours client et améliorez-le avec des rapports significatifs.

“Infoset est l'un des facteurs clés de l'augmentation spectaculaire des niveaux de service de notre entreprise.”
İlke Düzyol - Directeur Général Adjoint, İzgaz ENGIE

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İlke Düzyol - Directeur Général Adjoint, İzgaz ENGIE
Antoine Tétart
Antoine Tétart
Startup Manager - Création & développement d'entreprises innovantes chez Laval Mayenne Technopole
“Je recommande Infoset pour sa simplicité d'utilisation, pour ses automatisations intelligentes et ses reporting clairs.“
Matthieu Garnier
Matthieu Garnier
Gérant chez L'Orange Bleue
“Infoset nous permet d'améliorer significativement notre suivi commercial. Je suis désormais capable de suivre les appels, e-mail, chat, chatbot à partir d'une seule plateforme !“
Vincent Ledauphin
Vincent Ledauphin
Responsable Accueil et Gestion chez Espacéo
“Avec le Centre d'appels Cloud Infoset, nous sommes en mesure de fournir à tous nos clients une assistance rapide, sans interruption, sans coûts d'investissement, de maintenance et de mise à jour.“

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