Centre d'appels Cloud

Centre d'appels Cloud moderne tout-en-un

Aucun hardware. Aucun téléchargement. Pas de maintenance. Commencez à utiliser notre système de centre d'appels Cloud évolutif en quelques minutes.
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Centre d'appels Cloud tout-en-un

Le tout-en-un pour les centres d'appels

Meilleur moteur de routage entrant et fonctions sur appel permettant aux agents de transférer des appels, pools d'appels infinis et flexibles, enregistrement d'appels, RVI avancé, CTI, ACD, TTS, et plus.

“Avec le Centre d'appels Cloud Infoset, nous sommes en mesure de fournir à tous nos clients une assistance rapide, sans interruption et indépendante du bureau, sans les coûts d'investissement, de maintenance et de mise à jour.”
Hüseyin Uysal - Responsable Des Opérations Techniques, IBS IT

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Hüseyin Uysal - Responsable Des Opérations Techniques, IBS IT
real-time cloud call center dashboard

Tableau de bord en temps réel

Suivre les datas en temps réels

États de file d'attente, de la disponibilité des agents; des appels en cours, de la qualité de service, et plus encore. Conservez les informations sur un tableau de bord actualisé en direct.

Support client omnicanal

Gérez tous vos canaux de support

En plus des appels, gérez aussi vos tickets, vos emails, vos discussions en ligne et plus encore à partir d'un tableau de bord unique. Répondez plus rapidement pour satisfaire vos clients. Suivez chaque point du parcours client et améliorez-le avec des rapports significatifs.

“Infoset est l'un des facteurs clés de l'augmentation spectaculaire des niveaux de service de notre entreprise.”
İlke Düzyol - Directeur Général Adjoint, İzgaz ENGIE

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İlke Düzyol - Directeur Général Adjoint, İzgaz ENGIE
infoset omnichannel customer support, helpdesk
infoset data-driven reports

Rapports avancés

Mesurez votre succès et prenez des décisions basées sur les données

Consultez les aperçus et les rapports détaillés pour suivre vos progrès. Filtrez, triez, regroupez vos données et affichez chaque métrique pour les individus et votre équipe les données relatives à afin de prendre les meilleures décisions.
Pourquoi Infoset?
Plus de 400 entreprises prospères utilisent Infoset pour la croissance et le succès de leurs clients. Découvrez ce qu'ils disent pour savoir comment Infoset apportera de la valeur à votre entreprise.
İlke Düzyol
Directeur Général Adjoint
“La raison pour laquelle nous préférons Infoset est qu'ils sont axés sur les solutions, ils ont une connaissance du sujet au niveau du consulting, qu'ils transmettent à leurs clients à chaque étape et réfléchissent à vos coûts et à votre rendement.“
Suat Akdumanlar
Directeur Général
“Depuis 2015, nous utilisons Infoset pour toutes nos opérations de centre d'appels. Nous recevons nos appels sans perte et pouvons contacter nos clients instantanément. Nous souhaitons poursuivre et élargir notre coopération avec Infoset.“
Hüseyin Uysal
Responsable Des Opérations Techniques
“Avec le Centre d'appels Cloud Infoset, nous sommes en mesure de fournir à tous nos clients une assistance rapide, sans interruption et indépendante du bureau, sans les coûts d'investissement, de maintenance et de mise à jour.“
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