Cloud Call Center

Un moderno call center in cloud tutto in uno

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400+ aziende si fidano di Infoset
Infoset Cloud Call Center

CALL CENTER CLOUD ALL-IN-ONE

Tu lo chiami, noi ce l'abbiamo.

Il miglior motore di routing in entrata e capacità di trasferimento delle chiamate da parte degli agenti, pool di chiamate, registrazione delle chiamate, IVR avanzato, CTI, ACD, TTS e altro ancora. Abbiamo tutto.

“Con il Cloud Call Center di Infoset, siamo in grado di fornire a tutti i nostri clienti un supporto veloce e ininterrotto senza costi di capitale, manutenzione e aggiornamento.”
Vincent Ledauphin - Responsabile dell'accoglienza e della gestione, Espacéo
Infoset Cloud Call Center

“Con il Cloud Call Center di Infoset, siamo in grado di fornire a tutti i nostri clienti un supporto veloce e ininterrotto senza costi di capitale, manutenzione e aggiornamento.”
Vincent Ledauphin - Responsabile dell'accoglienza e della gestione, Espacéo
Infoset Cloud Call Center

TEXT-TO-SPEECH

Text-to-speech multilingue integrato

Converti il testo in parole parlate per i tuoi IVR e auto-dialer automaticamente. Fornisci lo stato dell'ordine e le informazioni sul conto, i dettagli dell'appuntamento, le richieste di servizio, le domande del sondaggio del servizio clienti e altro ancora.

DASHBOARD IN TEMPO REALE

Traccia tutto in tempo reale

Stati delle code, stati degli operatori, chiamate in corso, tassi di servizio e altro ancora. Tieni traccia di tutto su un dashboard dal vivo.
real-time cloud call center dashboard, çağrı merkezi canlı dashboard

RAPPORTI AVANZATI E DINAMICI

Misura il tuo successo e prendi decisioni basate sui dati

Controlla sia le panoramiche che i rapporti approfonditi per monitorare i tuoi progressi. Filtra, ordina, raggruppa i tuoi dati e visualizza ogni metrica per i singoli e per il tuo team nel suo complesso per prendere le decisioni migliori.
Infoset RAPPORTI AVANZATI E DINAMICI
infoset omnichannel customer support, helpdesk

SUPPORTO CLIENTI OMNICHANNEL

Gestisci tutti i tuoi canali di supporto

Non solo chiamate; gestisci i tuoi ticket di supporto, le email, le conversazioni in chat e altro ancora da un'unica dashboard. Risolvi i problemi più velocemente e delizia i tuoi clienti. Traccia ogni punto del customer journey e miglioralo con report significativi.

“Infoset è uno dei fattori chiave per aumentare drasticamente i livelli di servizio della nostra azienda.”
İlke Düzyol - Vicepresidente esecutivo, İzgaz ENGIE

“Infoset è uno dei fattori chiave per aumentare drasticamente i livelli di servizio della nostra azienda.”
İlke Düzyol - Vicepresidente esecutivo, İzgaz ENGIE
Antoine Tétart
Antoine Tétart
Startup Manager - Creazione e sviluppo di aziende innovative al Laval Mayenne Technopole
“Raccomando Infoset per la sua facilità d'uso, l'automazione intelligente e i rapporti chiari.“
Matthieu Garnier
Matthieu Garnier
Manager a L'Orange Bleue
“Infoset ci permette di migliorare significativamente il nostro follow-up delle vendite. Ora sono in grado di tracciare chiamate, email, chat, chatbot da una sola piattaforma!“
Vincent Ledauphin
Vincent Ledauphin
Responsabile dell'accoglienza e della gestione presso Espacéo
“Con il Cloud Call Center di Infoset, siamo in grado di fornire a tutti i nostri clienti un supporto veloce e ininterrotto senza costi di capitale, manutenzione e aggiornamento.“

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