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3000+ aziende si affidano ad Infoset
Un call center in cloud completo
Soluzioni per ogni esigenza
“Il miglior motore di routing inbound che permette il trasferimento e la registrazione delle chiamate. In aggiunta, Infoset offre la possibilità di fare pool di chiamate, un IVR avanzato, CTI, ACD, TTS e molto altro.
“Con il Cloud Call Center di Infoset, siamo in grado di fornire a tutti i nostri clienti un supporto veloce e ininterrotto senza costi di capitale, manutenzione e aggiornamento.”
Vincent Ledauphin - Responsabile dell'accoglienza e della gestione, Espacéo
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Vincent Ledauphin - Responsabile dell'accoglienza e della gestione, Espacéo
Text-to-speech
Sintesi vocale multilingue integrata
Converti automaticamente testi scritti in discorsi parlati per i tuoi IVR e autodialer. Usala per comunicare lo stato degli ordini, informazioni sugli account, dettagli degli appuntamenti, sondaggi commerciali, richieste, chiarimenti e molto altro.
Dashboard in tempo reale
Monitora tutto in tempo reale
Stato delle file d’attesa, degli operatori, delle chiamate in corso, dei costi di servizio e altro ancora. Monitora tutto tramite una dashboard in tempo reale.
Report avanzati e dinamici
Misura il successo della tua impresa e prendi decisioni basate sui dati
Controlla le panoramiche e i report approfonditi per monitorare i tuoi progressi. Filtra, ordina, raggruppa i tuoi dati e visualizza le metriche di ogni operatore, o del team nel suo complesso, per prendere le decisioni migliori.
Assistenza clienti omnicanale
Gestisci tutti i tuoi canali di supporto
Non solo chiamate; gestisci i tuoi ticket di assistenza, le email, le chat e altro ancora da un'unica dashboard. Risolvi i problemi più velocemente e soddisfa i tuoi clienti. Monitora il customer journey dei tuoi clienti e miglioralo con report significativi.
“Infoset è uno degli elementi chiave dietro al drastico miglioramento dei nostri livelli di servizio.”
Startup Manager - Creazione e sviluppo di aziende innovative al Laval Mayenne Technopole
“Raccomando Infoset per la sua semplicità, le automazioni intelligenti e i report chiari e precisi.“
Matthieu Garnier
Manager a L'Orange Bleue
“Infoset ci permette di migliorare significativamente il follow-up delle vendite. Ora sono in grado di monitorare chiamate, email, chat e chatbot da una sola piattaforma!“
Vincent Ledauphin
Responsabile dell'accoglienza e della gestione presso Espacéo
“Con il Cloud Call Center di Infoset, siamo in grado di fornire a tutti i nostri clienti un supporto veloce e ininterrotto senza costi di capitale, manutenzione e aggiornamento.“
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