Cloud Call Center

Modernes Cloud-Callcenter aus einem Guss

Keine Hardware. Keine Downloads. Keine Wartung. Nutzen Sie unser skalierbares Cloud-Callcenter-System in wenigen Minuten.
400+ Unternehmen vertrauen Infoset
Infoset Cloud Call Center

ALL-IN-ONE-CLOUD-CALL-CENTER

Was immer Sie wollen, wir haben es.

Best-in-Class-Routing-Engine für eingehende Anrufe und Rufbereitschaftsfunktionen für Ihr Support-Team zur Weiterleitung von Anrufen, Anrufpools, Anrufaufzeichnung, erweiterte IVR, CTI, ACD, TTS und mehr. Wir haben alles.

“Mit dem Infoset Cloud Call Center sind wir in der Lage, allen unseren Kunden einen schnellen, unterbrechungsfreien und standortunabhängigen Support zu bieten, ohne Kosten für Wartung und Upgrades.”
Vincent Ledauphin - Manager, Espacéo
Infoset Cloud Call Center

“Mit dem Infoset Cloud Call Center sind wir in der Lage, allen unseren Kunden einen schnellen, unterbrechungsfreien und standortunabhängigen Support zu bieten, ohne Kosten für Wartung und Upgrades.”
Vincent Ledauphin - Manager, Espacéo
Infoset Cloud Call Center

TEXT-ZU-SPRACHE

Integrierte mehrsprachige Text-to-Speech-Funktion

Wandeln Sie automatisch Text in gesprochene Worte für Ihre IVRs und Auto-Dialer um. Lassen Sie Auftragsstatus und Kontoinformationen, Termindetails, Serviceanfragen, Kundenumfragen und vieles mehr automatisch sprechen.

ECHTZEIT-DASHBOARD

Verfolgen Sie alles in Echtzeit

Warteschlangen-Status, Operator-Status, laufende Anrufe, Service-Raten und mehr. Behalten Sie alles auf einem Live-Dashboard im Blick.
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ERWEITERTE UND DYNAMISCHE BERICHTE

Messen Sie Ihren Erfolg und treffen Sie datengesteuerte Entscheidungen

Prüfen Sie sowohl Übersichten als auch ausführliche Berichte, um Ihren Fortschritt zu verfolgen. Filtern, sortieren und gruppieren Sie Ihre Daten und sehen Sie sich jede Kennzahl für Einzelpersonen und Ihr gesamtes Team an, um die besten Entscheidungen zu treffen.
Infoset ERWEITERTE UND DYNAMISCHE BERICHTE
infoset omnichannel customer support, helpdesk

OMNICHANNEL-KUNDENBETREUUNG

Verwalten Sie alle Ihre Support-Kanäle

Verwalten Sie nicht nur Anrufe, sondern auch Ihre Support-Tickets, E-Mails, Chat-Konversationen und vieles mehr über ein einziges Dashboard. Lösen Sie Probleme schneller und begeistern Sie Ihre Kunden. Verfolgen Sie jeden Punkt in der Kunden Historie und verbessern Sie diese mit aussagekräftigen Berichten.

“Infoset ist einer der Hauptgründe für den dramatischen Anstieg der Service-Levels in unserem Unternehmen.”
İlke Düzyol - Deputy General Manager, İzgaz ENGIE

“Infoset ist einer der Hauptgründe für den dramatischen Anstieg der Service-Levels in unserem Unternehmen.”
İlke Düzyol - Deputy General Manager, İzgaz ENGIE
Antoine Tétart
Antoine Tétart
Startup Manager - Laval Mayenne Technopole
“Ich empfehle Infoset aufgrund der einfachen Bedienung, der intelligenten Automatisierungen und des klaren Reportings.“
Matthieu Garnier
Matthieu Garnier
Manager - L'Orange Bleue
“Infoset hat es uns ermöglicht, unseren Verkaufsprozess deutlich zu verbessern. Dank Infoset können wir Anrufe, E-Mails und Chats von einer einzigen Plattform aus verfolgen und Omnichannel-Optimierungen vornehmen.“
Vincent Ledauphin
Vincent Ledauphin
Manager - Espacéo
“Mit dem Infoset Cloud Call Center sind wir in der Lage, allen unseren Kunden einen schnellen, unterbrechungsfreien Support ohne Wartungs- und Upgrade-Kosten zu bieten.“
İlke Düzyol
İlke Düzyol
Deputy General Manager
“Der Grund, warum wir Infoset bevorzugen, ist, dass sie lösungsorientiert sind, ein beratendes Wissen über ihre Themen haben, das sie bei jedem Schritt an ihre Kunden weitergeben, und mit Ihnen über Ihre Kosten/Renditen nachdenken.“
Suat Akdumanlar
Suat Akdumanlar
General Manager
“Wir nutzen Infoset für unsere gesamte Supportarbeit. Wir erhalten unsere Anrufe ohne Verlust und können unsere Kunden sofort erreichen. Wir möchten unsere Zusammenarbeit mit Infoset fortsetzen und ausbauen.“
Hüseyin Uysal
Hüseyin Uysal
Technical Operations Manager
“Mit dem Infoset Cloud Call Center sind wir in der Lage, allen unseren Kunden einen schnellen, unterbrechungsfreien und standortunabhängigen Support zu bieten, ohne Kosten für Investitionen, Wartung oder Updates.“

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