Outil de ticketing

Ticketing

Convertissez automatiquement tous les e-mails des prospects et clients en tickets afin de les résoudre rapidement. Configurez des automatisations pour hiérarchiser, catégoriser et attribuer facilement des tickets à vos collaborateurs.
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Automatisation

Attribution automatique

Avec Infoset, les e-mails entrants peuvent être automatiquement attribués à vos collaborateurs en fonction de leurs priorités et de leurs caractéristiques, ce qui permet de gagner du temps et d'accroître votre productivité.
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Modèles

Gagnez en réactivité

Vous pouvez facilement et rapidement répondre aux e-mails entrants avec les modèles d'e-mails dynamiques que vous avez créés auparavant.

Automatisation

Réponse automatique

Vous pouvez créer des automatisations dynamiques pour répondre automatiquement aux e-mails entrants et gagner du temps.
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Tableau de bord du support client

Analyser vos données en temps réels

Pour analyser vos données et piloter votre activité, vous pouvez consulter le tableau de bord du support qui propose différents indicateurs (quantité de tickets reçus/résolus sur une période donnée, principaux canaux utilisés, délai moyen de résolution/réponse, etc.).
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