Définissez vos normes

Dans les cas où vous ne pouvez pas atteindre les niveaux de service que vous avez ciblés, vous pouvez trouver la source du problème et améliorer les performances de votre équipe grâce à des rapports détaillés.

Vous pouvez ajouter autant de conditions que vous le souhaitez pour déterminer à quels éléments la politique SLA s'appliquera. Vous pouvez connecter plusieurs conditions avec des opérateurs logiques tels que ET/OU, et créer des règles SLA complexes.

Vous pouvez envoyer une notification aux personnes concernées de votre équipe en cas de non-respect des SLA pour chaque métrique SLA.