Size en uygun arama dağıtım yöntemiyle gelen aramaları organize edin ve operatörlere dağıtın. Bekleme sürelerini ve temsilci üretkenliğini iyileştirin.
3000'den fazla şirket Infoset'e güveniyor
Infoset'teki diğer özellikler
Arama kaydı
Kaydedilmiş yanıtlar oluşturarak sık yanıtlarınızı tek tıkla ziyaretçilerinize gönderin
Gelişmiş IVR
Interaktif karşılama menüleri (IVR) ile aramaları hızlı bir şekilde kategorize edin ve otomatik olarak doğru yere aktarın.
Mesai saatleri
Ekibinizin çalışma saatlerini dilediğiniz gibi belirleyin. Çalışma saatlerinizi mevsimsel değişiklikleri ve yerel tatilleri yansıtacak şekilde güncelleyin.
Paralel çağrılar
Aramanızı beklemeye alın ve aynı anda ayrı bir arama başlatın.
Çağrı yönlendirme
IVR menüler, çağrı kuyruklama ve esnek çağrı yönlendirme ile şirketiniz için gelişmiş çağrı merkezi yönetimi.
Sesli mesaj
Belirli koşullarda arayanları sesli mesaja yönlendirin, mesajları daha sonra dinleyin.
Çağrı yönlendirme
Gelen aramalarınızı istediğiniz harici bir cep veya sabit hat numarasına yönlendirebilirsiniz.
Konferans görüşmesi
Infoset'in güçlü konferans özelliği ile aynı anda birkaç kişiyle konuşun.
Uluslararası numaralar
Tüm uluslararası müşterilerinize bakım ve yükseltme maliyetleri olmadan hızlı, kesintisiz destek sağlayabilirsiniz.
CSAT ve NPS anketleri
CSAT (Müşteri Memnuniyeti) ve NPS anketleriyle müşterilerinizden sürekli olaran geri bildirim alın, müşteri deneyimini iyileştirin, satışlarınızı artırın.
GELİŞMİŞ VE DİNAMİK RAPORLAR
Başarınızı ölçün ve veri odaklı kararlar alın
Büyümenizi takip ederken hem genel raporları hem de kapsamlı raporları inceleyin. En iyi kararları almak için verilerinizi filtreleyin, sıralayın, gruplandırın ve birey ya da ekip bazında tüm metrikleri görüntüleyin.
3000'den fazla şirket Infoset'e güveniyor
Bugün denemeye başlayın
Infoset'in tüm özelliklerini 14 gün boyunca ücretsiz deneyin, tüm süreçlerinizi tek platformdan kolaylıkla yönetmeye başlayın.
