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La fonctionnalité de routage des appels d’Infoset vous permet d'acheminer les appels vers vos collaborateurs en fonction de critères prédéfinis comme la disponibilité des opérateurs ou bien les compétences.

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Obtenez un feedback continu de vos clients, améliorez l'expérience client et augmentez vos ventes grâce aux enquêtes CSAT (satisfaction client) et NPS.

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Consultez les rapports détaillés du centre d'appel pour suivre vos progrès. Filtrez, triez, regroupez vos données et analysez chaque indicateur individuel et collectif afin de prendre les meilleures décisions.

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