Bir çeşit hizmet sözleşmesi olan SLA’yı nasıl oluşturmalısınız? İşte, başarılı bir SLA politikası için ipuçları.
Müşterinizle kurduğunuz iletişim çok önemlidir. Peki, iletişim sürecinde sağlıklı ilerleyebilmek için kullanabileceğiniz üç temel iletişim stratejisini biliyor musunuz?
İnsanlar arası iletişimde ilk karşılaşma çok önemlidir. Peki, müşterilerle tanışırken onları etkilemek için neler yapılmalı?
Müşteri memnuniyetini yükselten unsurlardan bazıları alıcılardan geri bildirim almak, sorunlara destek sunmak ve kişiselleştirme yapmaktır. Bu yazımızda kişiselleştirmenin müşteri memnuniyetindeki önemini inceleyeceğiz.
Son güncellememiz, müşteri hizmetlerinizi otomatikleştirmenize ve verilerinizi derinlemesine incelemenize olanak tanıyor.
Bu yazımızda, müşteri deneyimini arttıracak stratejilerden bahsedeceğiz.
Bu yazımızda, sizlere müşteri hizmetleri ekibinin beden dilini nasıl kullanmaları gerektiğinden bahsedeceğiz.
Bu yazımızda, lokasyon fark etmeksizin işletmelerin müşterilerine nasıl mükemmel bir müşteri desteği sunabileceğinden bahsedeceğiz.
Bu yazımızda, satış ekiplerinin müşterileriyle doğal bir iletişim dili oluşturmalarının püf noktalarından bahsedeceğiz.
Bu yazımızda, tatil sezonlarında mükemmel bir müşteri hizmeti sağlamak için en iyi ipuçlarından bahsedeceğiz.