Whatsapp Business sayesinde müşterilerinizle kurduğunuz iletişimi güçlendirebilirsiniz. Bu yazıda Whatsapp Business’la ilgili bilgilere yer verdik.
Bir çeşit hizmet sözleşmesi olan SLA’yı nasıl oluşturmalısınız? İşte, başarılı bir SLA politikası için ipuçları.
Müşterinizle kurduğunuz iletişim çok önemlidir. Peki, iletişim sürecinde sağlıklı ilerleyebilmek için kullanabileceğiniz üç temel iletişim stratejisini biliyor musunuz?
Müşteri memnuniyetini yükselten unsurlardan bazıları alıcılardan geri bildirim almak, sorunlara destek sunmak ve kişiselleştirme yapmaktır. Bu yazımızda kişiselleştirmenin müşteri memnuniyetindeki önemini inceleyeceğiz.
Bu yazımızda şirketinize en uygun CRM yazılımını nasıl seçebileceğiniz ve bu seçimi yaparken dikkat etmeniz gerekenlerden bahsedeceğiz.
Bu yazımızda aktif dinlemenin ne olduğundan ve onun nasıl geliştirilmesi gerektiğinden bahsedeceğiz.
Bu yazımızda CRM ne olduğundan, avantajlarından ve seçerken nelere dikkat edilmesi gerektiğinden bahsedeceğiz.
Bu yazımızda müşteri hizmetlerinde ekip motivasyonunun nasıl arttırılması gerektiğinden bahsedeceğiz.
IVR’nin faydaları olduğu kadar dezavantajları var mı? Bu yazımızda IVR’nin avantaj ve dezavantajlarına değineceğiz.
Bu yazımızda müşteri hizmetlerinde dinleme becerisinin öneminden ve geliştirme yollarından bahsedeceğiz.