Yapay zeka yardımıyla geliştirilen yeni müşteri destek rolleri nelerdir? Şimdi bu yenilikleri keşfedin.
Markalar için son derece önemli olan 5 müşteri destek metriğini bu yazımızda bulabilirsiniz.
Müşterilerinizle satış öncesi ve sonrası etkileşimde kalmanız başarınızı doğrudan etkiler. Peki, sosyal medyada müşteriler ile etkileşimde kalmanızı sağlayacak 5 yöntemi biliyor musunuz?
Bu yazımızda sizlere, müşteri destek sisteminde proaktif bir deneyim için izleyebileceğiniz 5 yoldan bahsedeceğiz.
Bu yazımızda sizlere müşteri memnuniyetinden ve müşteri memnuniyetinin ölçmek için kullanılan metriklerden bahsedeceğiz.
Bu yazımızda, sizlere müşteri deneyimi üzerinde doğrudan etkili olan bu sistemler hakkında bilinmesi gereken temel bilgilerden bahsedeceğiz.
Bu yazımızda sizlere müşteri destek personellerini işe alırken dikkat etmeniz gereken noktalardan bahsedeceğiz.
Bu yazımızda sizlere omnichannel çağrı merkezlerinden ve bu çağrı merkezlerinin faydalarından bahsedeceğiz.
Bu yazımızda sizlere ticket sisteminden, bu sistemin faydalarından ve kullanım alanlarından bahsedeceğiz.
Bir bulut çağrı merkezinin ne olduğunu bilmiyorsanız çok şey kaçırıyorsunuz. Bulut çağrı merkezleri hakkında her şeyi ve işinizin neden buna gerek duyduğunu öğrenin.