Güncel yazılım sistemleri yardımıyla çağrı maskeleme sistemini kullanmanız mümkün. Peki, çağrı maskeleme ne işe yarar ve nasıl çalışır?
KPI, çağrı merkezi anahtar performans göstergelerini tanımlatan bir kavram. Peki, çağrı merkezinin performansını ölçmek için kullanabileceğiniz 3 KPI göstergesini biliyor musunuz?
Bu yazımızda bulut çağrı sisteminde güvenliğin nasıl sağlanması gerektiğinden bahsedeceğiz.
Bu yazımızda bulut sisteminin avantajlarından ve çağrı merkezlerinin neden bu sisteme geçmesi gerektiğinden bahsedeceğiz.
Bu yazımızda sizlere çağrı merkezlerinin başarı kriterlerinden ve başarı oranlarını artırmanın yollarından bahsedeceğiz.
Bu yazımızda sizlere canlı destek sistemlerinden ve bu sistemlerin e-Ticaret siteleri için faydalarından bahsedeceğiz.
Bu yazımızda sizlere çağrı yönlendirme sistemlerinden ve bu sistemlerin faydalarından bahsedeceğiz.
Bu yazımızda, sizlere çağrılar sırasında gizliliğin korunmasında büyük rol oynayan çağrı maskelemeden ve çağrı maskelemenin çalışma prensibinden bahsedeceğiz.
Bu yazımızda sizlere şirketlerin çağrı merkezlerinde yaptıkları büyük hatalardan bahsedeceğiz.
Bu yazımızda müşteri temsilcilerinin iş stresi ile başa çıkabilme yollarından bahsedeceğiz.