Bu yazımızda müşteri yaşam boyu değerinin anlamından, öneminden ve nasıl hesaplanacağından bahsedeceğiz.
Bu yazımızda CCaaS çözümlerinden ve CCaaS’ın faydalarından bahsedeceğiz.
Bu yazımızda globale açılan markaların müşteri hizmetleri ekiplerinin nasıl olması gerektiğine değineceğiz.
Bu yazıda B2B ve B2C müşteri hizmetleri arasındaki farkları ele alacağız.
Bu makalemizde 5 adımda en iyi müşteri anketi oluşturma yöntemlerine değineceğiz.
Bu yazımızda sizlere müşteri anketlerinden, bu anketlerin nasıl değerlendirildiğinden ve değerlendirme sürecinde dikkat edilmesi gerekenlerden bahsedeceğiz.
Bu yazımızda sizlere kriz yönetiminden, öneminden ve kriz yönetimini geliştirme yollarından bahsedeceğiz.
Bu yazımızda sizlere IVR’dan, IVR’ın çalışma prensiplerinden ve müşteri temsilcilerine etkilerinden bahsedeceğiz.
Bu yazımızda sizlere sosyal medyada iletişim dili belirlerken dikkat edilmesi gerekenlerden bahsedeceğiz.
Bu yazımızda sizlere omnichannel pazarlamasından ve bu pazarlama türünün faydalarından bahsedeceğiz.