Bu yazımızda, sizlere müşteri deneyimi üzerinde doğrudan etkili olan bu sistemler hakkında bilinmesi gereken temel bilgilerden bahsedeceğiz.
Bu yazımızda sizlere uzaktan çalışma ortamında başarılı şirket kültürü inşa etmenin ipuçlarını paylaşacağız.
Bu yazımızda sizlere şirketlerin çağrı merkezlerinde yaptıkları büyük hatalardan bahsedeceğiz.
Bu yazımızda sizlere omnichannel çağrı merkezlerinden ve bu çağrı merkezlerinin faydalarından bahsedeceğiz.
Bu yazımızda başarılı bir müşteri deneyimi oluşturmanın öneminden ve yapılacak adımlardan bahsettik.
Bu yazımızda markaların sosyal medya müşterilerini doğru yönetebilmeleri için dikkat etmeleri gereken unsurları ele aldık.
Çağrı merkezi yazılımlarını birçok yerde farklı fiyatlara bulabilirsiniz. Peki ya performans? Bir çağrı merkezi yazılımı alırken dikkat etmeniz gereken 5 önemli özelliği açıkladık.
Donanımsal santralinizi veya çağrı merkezinizi buluta taşımayı mı düşünüyorsunuz? Karar vermenize yardımcı olacak 6 avantajı sizlerle paylaşıyoruz.
Infoset konuşma sentezi özelliği ile artık 13 dilde, doğal ses kalitesinde seslendirme yapabilecek ve bunu çağrı merkezinizde kullanabileceksiniz.
Omnichannel stratejisinin kişilere ve firmalara sağladığı çeşitli avantajlar bulunmaktadır, bunları birlikte inceleyelim.