Müşterilerinizle satış öncesi ve sonrası etkileşimde kalmanız başarınızı doğrudan etkiler. Peki, sosyal medyada müşteriler ile etkileşimde kalmanızı sağlayacak 5 yöntemi biliyor musunuz?
Kusursuz bir müşteri deneyimi geliştirme sürecinde şirketlere yardımcı olan omnichannel sistemi neden önemli? Yazımızda bu konuyla ilgili bilgiler bulacaksınız.
Whatsapp Business sayesinde müşterilerinizle kurduğunuz iletişimi güçlendirebilirsiniz. Bu yazıda Whatsapp Business’la ilgili bilgilere yer verdik.
Bir çeşit hizmet sözleşmesi olan SLA’yı nasıl oluşturmalısınız? İşte, başarılı bir SLA politikası için ipuçları.
Müşterinizle kurduğunuz iletişim çok önemlidir. Peki, iletişim sürecinde sağlıklı ilerleyebilmek için kullanabileceğiniz üç temel iletişim stratejisini biliyor musunuz?
Müşteri memnuniyetini yükselten unsurlardan bazıları alıcılardan geri bildirim almak, sorunlara destek sunmak ve kişiselleştirme yapmaktır. Bu yazımızda kişiselleştirmenin müşteri memnuniyetindeki önemini inceleyeceğiz.
Bu yazımızda şirketinize en uygun CRM yazılımını nasıl seçebileceğiniz ve bu seçimi yaparken dikkat etmeniz gerekenlerden bahsedeceğiz.
Bu yazımızda aktif dinlemenin ne olduğundan ve onun nasıl geliştirilmesi gerektiğinden bahsedeceğiz.
Bu yazımızda CRM ne olduğundan, avantajlarından ve seçerken nelere dikkat edilmesi gerektiğinden bahsedeceğiz.
Bu yazımızda müşteri hizmetlerinde ekip motivasyonunun nasıl arttırılması gerektiğinden bahsedeceğiz.