Bu yazımızda sizlere omnichannel çağrı merkezlerinden ve bu çağrı merkezlerinin faydalarından bahsedeceğiz.
Bu yazımızda evden çalışan çağrı merkezi temsilcilerinin performanslarını ölçmede kullanılabilecek metriklerden bahsettik.
0850’li numaralar avantajları sayesinde gün geçtikçe popülerleşmekte. 0850’li numaraların avantajlarından bahsettiğimiz yazımızı sizin için hazırladık.
Şirketlerin maliyet düşürmek için kullandığı VoIP nedir? Neden tercih edilir?
Etkileşimli Sesli Yanıtın (IVR) ve Bilgisayar Telefon Entegrasyonunun (CTI) nasıl çalıştığını ve şirketinize nasıl faydalar sağladığını öğrenin.
Oturum Başlatma Protokolünün (SIP) nasıl çalıştığını, sınırlamalarını ve hangi teknolojilerle kullanılabildiğini öğrenin.
İşletmenizin müşteri deneyimini ve satış hacmini artırmak için çağrı merkezi yazılımınızın hangi özelliklere sahip olması gerektiğine dair yazımızı sizler için hazırladık!
Çağrı merkezi yazılımlarını birçok yerde farklı fiyatlara bulabilirsiniz. Peki ya performans? Bir çağrı merkezi yazılımı alırken dikkat etmeniz gereken 5 önemli özelliği açıkladık.
Donanımsal santralinizi veya çağrı merkezinizi buluta taşımayı mı düşünüyorsunuz? Karar vermenize yardımcı olacak 6 avantajı sizlerle paylaşıyoruz.
Infoset konuşma sentezi özelliği ile artık 13 dilde, doğal ses kalitesinde seslendirme yapabilecek ve bunu çağrı merkezinizde kullanabileceksiniz.