Verimliliği açısından şirketlerin iletişimde tercih ettiği kanalların başında gelen e-mail ile satışları artırmak mümkündür. Peki, e-mail yoluyla satışlar nasıl artırılır?
Email Pazarlaması Nedir?
e-Posta ya da İngilizcesi ile e-mail, elektronik ortamda karşı tarafa gönderilen bir dijital mektup olarak adlandırılır. E-mail pazarlaması yatırım getirisi sağlayan en karlı pazarlama kanallarından biridir. E-mail pazarlaması; müşterileri bilgilendirmek, satışları artırmak ve markanız etrafında bir topluluk oluşturmak için kullanılır.
Email Pazarlaması ile Satışlar Nasıl Arttırılır?
E-mail pazarlaması ile satışları artırmak isteyen işletmelerin uygulayabileceği bazı yöntemler vardır.
1) Potansiyel Müşterileri Mail Listenize Ekleyin
Söz konusu mailleri hazırlamadan önce markaların hedef kitlelerini belirlemeleri ve çalışmalarını bu kitleye göre planlamaları gerekir. Bunun için markalar potansiyel müşterilerini yansıtan çeşitli personalar oluşturabilirler. Bu personaları analiz edebilir ve sonuçlara uygun kullanıcıların e-mail listelerine girmelerini sağlayarak potansiyel müşterilerine ulaşabilirler. Etkili bir email pazarlaması için e-posta listeleri satın almamak gerekir. Ayrıca, e-posta adresinde ‘Yanıt Yok’ özelliği kullanmaktan kaçınılmalıdır. Böylece, potansiyel müşterilerle etkileşim artırılabilir.
2) Maillerinizi Kişiselleştirin
Müşteri hizmetlerinden pazarlamaya kadar kişiselleştirme, birçok alanda büyük öneme sahiptir. Müşterinin alışkanlıklarını ve isteklerini doğru bir şekilde analiz ederek gönderilen maillerin bu verilere göre kişiselleştirilmesi satışların artırılmasında büyük rol oynar. Bu doğrultuda yapılan araştırmalarda tüketicilerden %71’i, kendilerine kişisel bir deneyim sunan maillerin satın alma tercihlerini büyük oranda etkilediğini belirtmiştir.
3) Müşterilerinize Sepete Ekledikleri Ürünleri Hatırlatın
Kullanıcılarınız siteniz üzerinden araştırmalar yaparken daha sonra incelemek üzere ürünleri favorilerine ya da sepetlerine ekleyip bir süre herhangi bir işlem gerçekleştirmemiş olabilir. Böyle durumlarda müşterilere hatırlatma ve takip mailleri gönderilebilir. Bu, müşterileri harekete geçmek için teşvik edecek ve satışların artmasına katkı sağlayacaktır.
4) Maillerinize İndirim Kodları Ekleyin
Kullanıcılara özel indirim kodları, ücretsiz kargo fırsatları markanın müşteri memnuniyeti ile birlikte satış oranlarını da artırır. Örneğin, bir e-ticaret şirketi olan Shopify’ın verilerine göre; maillerinde müşterilerine özel indirim kodları ve ücretsiz kargo fırsatları sunan işletmelerin satış yapma olasılığı diğer işletmelere göre 8 kat artar. Bu verilere göre satışlarını artırmak isteyen işletmelerin maillerinde çeşitli indirim kodlarına yer vermeleri etkili bir yöntemdir.
5) Mailin Konu Kısmını Etkin Kullanın
Mail ellerine ulaştığında kullanıcıların gönderenden sonra dikkat ettiği yer mailin konu kısmıdır. Pazarlama danışmanlığı şirketi Invesp’in çalışmasına göre; kullanıcıların %47’si, mailleri konu metninde yazılanlara göre açıyor. Konu metni uzayıp karışık bir hale geldikçe mailin okunma oranı da buna paralel olarak düşüyor. Bu veriler göz önünde bulundurulduğunda bir işletmenin maillerinin okunurluğunu ve potansiyel müşterilerin satın alma oranlarını artırabilmesi için maillerin konu kısmını etkin şekilde kullanması gerekir.
6) Maillerinizi Doğru Zamanda Gönderin
Gönderilen maillerin müşterileri satın almaya teşvik edebilmesi için zamanlama önemli faktörlerden biridir. Farklı iş türleri için ideal mail zamanları da farklıdır. Günümüzde şirketlerin %50’den fazlası AI destekli otomasyonlarla müşterileri için en uygun mail zamanını belirleyerek harekete geçiyor.
7) Mobil ile Uyumlu Mailler Oluşturun
Tasarımı ne kadar özenli hazırlansa da web üzerinden oluşturulmuş mailler, mobilden açıldığında her zaman aynı etkili sonucu vermeyebilir. Bu gibi durumlarda bu maillerin %80’i kullanıcılar tarafından açılmadan silinir. Kullanıcılar için farklı kanallardan erişilebilir olmak, maillere olan etkileşimi satışa dönüştürebilmek için mobil uyumlu mailler oluşturulması gerekir.
E-mail ile Satışları Artırmanın Kolay Yolu: Infoset
E-mail ile satışları artırmanın birçok farklı yöntemi ve bu süreçte dikkat edilmesi gereken birçok farklı detay vardır. Infoset ile tüm bu süreçleri otomatize ederek zamandan ve maliyetten tasarruf sağlayabilirsiniz. Omnichannel müşteri servis sistemi ile tüm destek ve satış kanallarınızı tek bir platform üzerinden yönetebilir, tüm süreçlerinizi otomatize edebilirsiniz. Müşteri deneyiminizi bir sonraki seviyeye taşımak ve satışlarınızı artırmak için Infoset’i hemen bugün kullanmaya başlayın!
