İşletmeler dijitalde rekabete karşı kendi web site tasarımına ve sosyal medya hizmetleri gibi birçok kanaldan müşterilere ulaşmaya öncelik verir. Bunların dışında şirketler potansiyel müşterilerinin karar verme süreçlerini olumlu yönde etkileyecek iyi hazırlanmış bir satış teminatına da ihtiyaçları vardır. Peki, satış teminatı nedir? Ne işe yarar?
Satış Teminatı Hakkında
Teminatın sözlük anlamı, bir kişinin aldığı bir kredinin geri ödenmesi için teminat olarak koyduğu şeydir. Şirketler de bu malzemelerin alıcıların satış kararı vermeleri için yararlı ve yararlı olduğuna inandıkları ve bu malzemelere yaptıkları yatırımın artan satışlar şeklinde geri döneceğine inandıkları için bu satış teminat malzemelerine büyük miktarda para harcarlar. Satış stratejilerinin hepsinin temel amacı büyümektir.
Satış görevlilerinin, alıcılarla etkili bir şekilde etkileşim kurmak için ihtiyaç duydukları becerilere, araçlara ve içeriğe sahip olduğunda işiniz büyür. Demand Gen Report’un 2020 İçerik Tercihleri çalışmasına göre; alıcılar markalardan daha zengin içerik deneyimleri talep ediyor. Yapılan anketlerde katılanların %67’si, satın alma kararlarına sunulan içerikler sayesinde daha çok güvendiklerini söylüyor. Bu nedenle satış temsilcilerinin alıcı yolculuğunun her aşamasında müşterilerle paylaşmak için ilgi çekici ve ihtiyaca uygun teminatlara ihtiyacı vardır. Bunlar örnek olarak; satış kitapçıkları, kurumsal broşürler, blog gönderileri, sunumlar, videolar, e-posta şablonları örnek verilebilir.
İşletmeniz için Satış Teminatının Faydaları Nelerdir?
Satış teminatı bir işletmenin büyümesi birçok fayda sağlar. Bu faydalar şunlardır:
- Piyasadaki birçok aynı ürün ve hizmet bulunmaktadır. İşletmeler satış teminatları ile kendi ürün ve hizmetlerini alıcılara anlatarak kendi farklarını ortaya koyup tercih edilmelerini sağlarlar.
- Satış teminatı müşterinin ihtiyaç ve sorunlarına çözüm getirecek şekilde tasarlanır. Böylece müşterilerin güvenini kazanıp ürün satışlarınızı artırabilirsiniz.
- Satış teminatını farklı platformlarda erişebilir kılan işletmeler daha çok müşteri çekip rakiplerine karşı avantaj sağlamış olur.
- E-posta, blog, video gibi kanallardan da ürünlerin satış teminatları açıklanabilir. Bu durum satış görevlilerine yardımcı olur.
İyi Bir Satış Teminatı Oluşturmanın Sırları
Satış teminatını güncel, doğru ve markaya uygun tutmak gerekir. Böylece potansiyel müşterileri bulmak ve satış sürecini hızlandırmak işletme için daha kolay olacaktır. Bunun için iyi hazırlanmış kaliteli bir satış teminatı gerekir. Satış teminatı için basit gibi görünen fakat dikkat edilmesi mühim olan bazı unsurlar vardır Bunlar şu şekildedir:
1) Müşterilerinizi Göz Önünde Bulundurun
Doğru alıcılara ulaşabilmek için satış teminatınız her zaman ürün veya hizmetiniz hedef müşterilerinizin sıkıntılı noktalarını nasıl çözdüğüne odaklanmalıdır. Böylece müşterilerinizin ürüne veya hizmete olan güveni daha da artar.
2) İşbirliği yapın
Satış temsilcilerini ürünlerin durumları hakkında bilgilendirin. Böylece işletme için ne üretilip ne uyarlanması gerektiği fikrine sahip olurlar. Böylece satış teminatınız içi boş açıklamalardan oluşmayacak.
3) Saklayın ve Geri Kullanın
Bazı işletmeler sezonluk teminat hazırlar ve eskisini atarlar. Oysa her zaman satış teminatları saklanmalıdır. Yenileme yapılması gerekiyorsa eskisi üzerinden değişiklikler yapılarak ilerlenmelidir. Böylece en baştan hazırlamak zorunda kalmayarak zamandan tasarruf edilebilir.
4) İçerik Ulaşılabilir Olmalı
Satış teminatının kalitesi aynı zamanda onu ulaşabilen müşteri sayısına da bağlıdır. İşletmelerin web sitesinin görünür kısmında veya mağazalarında somut olarak satış teminatı bulunması gerekir.
Müşterilerinize Ulaşmanın Hızlı ve Kolay Yolu: Infoset
Infoset ile tüm destek kanallarınızı tek bir platformdan yönetebilirsiniz. Gelen e-postaları taleplere dönüştürüp yanıtlayabilir, canlı sohbet ve chatbotlar ile müşterilerinizle iletişime geçebilirsiniz. Böylece müşteri ihtiyaçlarına daha hızlı ulaşıp uygun çözümler geliştirebilirsiniz. Müşteri memnuniyetini bir üst seviyeye çıkarmak ve satışlarınızı arttırmak için Infoset’i hemen bugün kullanmaya başlayın!
