E-mail ile pazarlama en popüler pazarlama araçlarından biri olmayı sürdürüyor. Çok fazla firma bu yöntemi kullandığı için rekabet fazladır. Bu nedenle şirketler mail okunurluğunu artıracak çalışmalar yaparlar. Peki, mail okunurluğu nasıl artırılır? Şirketler için önemi nedir?
Mail Okunurluğu Nedir?
Okunabilirlik; bir yazılı metnin içeriğinin basit, akıcı ve anlaşılır olmasının yanında yazı karakterinin üzerinde çalışmakla ilgilidir. Bu özelliklere dikkat edilerek yazılan bir mail, müşteriler yormaz ve böylece mailin açılma oranlarını artırarak işletmelerin etkileşimini artırır.
Mail Okunurluğunun Şirketler için Önemi
İşletmeler onlarca mail arasından müşterilerin dikkatini çekecek mail hazırlama işine büyük önem gösterir. Dikkat çekmek ise basit değildir. İnternet çağında artık haberler çok hızlı bir şekilde yayılmakta ve gün içerisinde yüzlerce reklam ve haberle karşılaşmaktayız. Bu durum çoğu insanda dikkat süresini kısaltmıştır. Araştırmalara göre, bu süre sadece 8 saniyedir. Bu durumda işletmelerin maillerle müşterilerin dikkatini çekmek için sadece 8 saniyesi vardır. Zamanı iyi değerlendirebilmek için metin içeriği, verilmek istenen mesajı sade, öz ve dikkat çekici bir şekilde ortaya koymalıdır.
Mail Okunurluğunu Artıracak 6 Öneri
Maillerinizin bir içerik denizinde öne çıkmasını sağlamak ve okuyucunun dikkatini hızlı bir şekilde çekmek her zamankinden daha önemli hale geldi. Mail okunurluğu için maillerinizi optimize etmek, müşterilerinizin mailinizi okuması için kolaylık ve motivasyon sağlayacaktır. Bu noktada yapılması gereken öneriler şu şekilde sıralanabilir:
1) Konu Satırınız ve Başlığınız Dikkat Çekici Olsun
Kısa ve anlaşılır bir e-mail başlığı hazırlayın ve bu başlığın göndereceğiniz metin ile bağlantılı olduğundan emin olun. Maillerin %47‘si yalnızca konu satırlarına göre açılır. Yani güçlü bir başlık ve konu satırı, ilgi çekip okuyucunun bir sonraki maile ilerlemesini engelleyebilir. Mizah içeren veya merak uyandıran başlıklar seçilerek mailin okunurluğu artırılabilir.
2) Metin Fiziksel ve İçeriksel Tasarımına Dikkat Edin
Metinler F veya Z şeklinde okuma stillerinde tüketilebilirler. Buna uygun olarak önemli maddeleri ilgi çekici madde işaretleriyle göstermek okuyucunun dikkatini çekmede yardımcı olur. Ayrıca uzun paragraflardan kaçınarak kısa ve öz yazılması, boşluklar yaratarak gönderiyi sade ve gözü yormayacak şekilde düzenlenmesi okuma motivasyonunu artıracaktır. Fiziksel olarak yazı tipi boyutunun yeterince büyük ve renklendirilmesinde zıt renklerin kullanılması mailin okunurluk yüzdesinin artmasını sağlayacaktır.
3) Bağlantılar Gerektiği Kadar Konmalı
Çok fazla altı çizili bağlantı metinlerinin olması okuyanlar için dikkat dağıtıcı olabilir. Ayrıca, gereğinden fazla bağlantı linkinin eklenmesi, mailin spama düşmesine veya gönderilememesine neden olur. Bu durum, mailinizin okunurluğunu azaltır.
4) Harekete Geçiren Mesajlar Oluşturun
Harekete geçirici mesaj alıcının ilerlemesine eşlik ederek motivasyon sağlar. Ancak bu mesajın birden fazla olmaması için gayret göstermeli. Bir araştırmaya göre, maildeki harekete geçiren mesaj sayısı dörtten sadece bire düştüğünde tıklanmanın %42 oranında arttığı belirlenmiştir. Harekete geçiren mesaj bir bağlantı veya buton olabilir. Eğer bir buton kullanılacaksa, müşterilerin onay vermesini kolaylaştıracak şekilde hazırlanmalı ve beyaz bir alana yerleştirilerek dikkat çekmesi sağlanmalıdır.
5) Metinleri Kişiselleştirin
Alıcının adıyla hitap etmek ve onun hakkındaki bir içeriği metne koymak alıcının güvenini almanıza ve harekete geçmesine yardımcı olacaktır. Kişiselleştirilmiş promosyon mailleri, diğerlerine kıyasla %29 daha yüksek açılma oranları ve %41 daha yüksek tıklama oranları üretir.
6) Görsellik ve Bilgi Akışına Dikkat Edin
İstatistiklere göre, şirketlerin %72’si müşterilerle pazarlama iletişimi için mailleri tercih ediyor. Şirketlerin bu kalabalıkta öne çıkması için metnin en başında alıcıyı etkilemesi gerekir. Bu yüzden önemli ve çarpıcı bilgiler üste gelecek şekilde yazılmalıdır. Böylece asıl amaç, alıcıya direkt ulaşmak olup dikkatini maile yönlendirmek sıkılmasını önleyecektir. Ayrıca, metinler görsel ile güçlendirilmelidir. Bu sayede dikkat dağınıklığının önüne geçerek, farklı birçok konuyu anlatabilirsiniz.
E-mail Okunurluğunu Arttırmanın Kolay Yolu: Infoset
E-mail okunurluğunun artırılması için mail yazarken dikkat edilmesi gereken birçok farklı detay vardır. Bu detaylara önem veren şirketler mail okunurluğunu artırarak aynı zamanda müşterilerini ve satışlarını artırmaktadır. Infoset ile tüm bu süreçleri otomatize ederek zamandan ve maliyetten tasarruf sağlayabilirsiniz. Omnichannel müşteri servis sistemi ile tüm destek ve satış kanallarınızı tek bir platform üzerinden yönetebilir, tüm süreçlerinizi otomatize edebilirsiniz. Müşteri deneyiminizi bir sonraki seviyeye taşımak ve satışlarınızı artırmak için Infoset’i hemen bugün kullanmaya başlayın!
