Birçok yönetici veya girişimci, satış ve pazarlama hedeflerine ulaşmak için stratejik bir plana ihtiyaç duyar. Bu sayede potansiyel riskleri tahmin etmeyi, bunlara hazırlıklı olmayı ve çözümler üretmeyi amaçlar. Peki, şirket kârını artırmaya yardımcı olan satış planı nedir? Nasıl oluşturulur?
Satış Planı Nedir?
Bir satış planı oluşturmak ve onu geliştirmek, işletmenizin göz önünde bulundurması gereken en önemli faaliyetlerinden biridir. Mevcut ve potansiyel müşterilerin kazanılması yoluyla uzun vadeli ve güvenilir gelir elde edilmesine yönelik bir yol haritasıdır. Genellikle pazar stratejisini, taktikleri, hedefleri, bütçelemeyi ve zaman çizelgesini kapsar. Tüm satış planı stratejisinin arkasındaki en etkili güç, müşteri memnuniyeti sağlamaktır. Onların müşteri hizmetleriyle olan deneyimleri ve şirketiniz hakkındaki görüşleri, elde edeceğiniz kârı şekillendirecektir.
Satış Planı ile Kârlılığınızı Üst Seviyeye Taşıma Yolları
Kötü bir satış planıyla yola çıkarsanız hedeflediğiniz satış oranına ve kâra ulaşmanız kolay olmayabilir. Bu nedenle, başarılı bir satış planıyla kâr seviyenizi arttırmak için dikkat etmeniz gereken 4 maddeyi şu şekilde sıralayabiliriz:
1) Satış Hedeflerinizi Belirlerken Gerçekçi Olun
Her satış planının nihai bir hedefe ihtiyacı vardır. İçinde bulunduğunuz pazarın büyüklüğüne, müşteri profilinize ve satış ekibinizin deneyimine göre hedeflerinizi belirlerken gerçekçi olmanız önemlidir. Beklenenin ötesinde, iddialı hedeflerle yola çıkmak yerine daha ulaşılabilir adımlar atmalısınız. Bu sayede, çalışanlarınızın motivasyonunun ve çalışma azminin düşmesine engel olurken, satış planınızı gerçekleştirmeye daha hevesli olduklarını görebilirsiniz.
Yapılan bir araştırmaya göre; anlamlı hissettiren bir işi yapmak, çalışanların %49 oranında daha motive hissetmesini sağlıyor. Hedeflerinizi yaratırken gerçekçiliğin yanı sıra mantıklı, ölçülebilir ve belli bir zamanlamaya sahip olmasına dikkat edin. Aynı zamanda brüt kâr, yıllık satış geliri gibi finansal ögeleri içerdiğinden de emin olun.
2) Net Teslim Tarihleri Belirleyin
Satış planınızın hedeflerinize yakın olup olmadığını net teslim tarihleri belirleyerek görebilirsiniz. Örneğin; satışlarınızı veya müşteri sayınızı yılın hangi zamanına kadar hangi seviyeye getirmek istediğinizi belirleyebilirsiniz. Beklentileriniz konusunda net olmak çalışma motivasyonuna katkı sağlayacak, hedeflerinize giden yolda uygulanabilir bir plan sunacaktır. Yıl sonunda elde etmek istediğiniz kârı önden belirlemiş ve bu amaç doğrultusunda çalışan verimliliğini artırmış olacaksınız.
3) Hedef Kitlenizi Anlayın
Hedef kitlenizi doğru belirler, ihtiyaçlarını iyi analiz edebilirseniz, zamanınızdan ve satışlarınızdan herhangi bir kayıp yaşamazsınız. Ürünlerinizi veya hizmetlerinizi sunarken doğru hedef kitleye hitap ederek satış ve kâr oranınızı arttırmanız mümkün. Müşterilerinizin satın alma deneyiminde kararlarını nelerin etkilediğini, ne tür ihtiyaçları olduğunu ve satın almak için temel motivasyonlarının ne olduğunu doğru bir şekilde analiz etmelisiniz. Bu bilgiler ışığında ideal müşteri profiliniz oluşturabilir, satın alma deneyimini en üst seviyeye çıkarabilirsiniz. Ayrıca, hedef kitlenizin hangi sosyal medya platformlarında daha çok vakit geçirdiğini belirleyerek onlarla etkin bir şekilde iletişim kurabilirsiniz.
4) Takipte Kalın
Sağlam bir satış planınızın olması süreci daha iyi takip etmenizi sağlar. Satış hedeflerinize doğru emin adımlarla gidip gidemediğinizi görebilmek için sorunları belirlemeli ve çözüme gitmelisiniz. Ekibinizle düzenli toplantılar planlayarak durum değerlendirmesi yapmalı ve müşteri geri bildirimlerine mutlaka vakit ayırmalısınız. Ayrıca, kârınızı arttırmak için ilerlediğiniz bu yolda rakiplerinizi de göz ardı etmemelisiniz.
Rakiplerinizin mevcut pazardaki konumunu, güçlü ve zayıf yönlerini, müşterilerine sundukları hizmeti bilmelisiniz. Bu veriler doğrultusunda, şirketinizin sektördeki yerinin ve pazar büyüklüğünün farkında olarak yeni stratejiler geliştirmek için SWOT analizinden faydalanabilirsiniz. Böylece satış planınızı geliştirerek kârınızı ve satışlarınızı arttırabilirsiniz.
Müşteri Deneyimini İyileştirmenin Kolay Yolu: Infoset
Müşteri deneyimi satış planının başarısı ve kâr oranının artması için kritik öneme sahiptir. Bu sebeple müşteri deneyimini en yüksek seviyede tutup onların ihtiyaçlarına hızlı dönüşler yapmak önemlidir. Infoset’in sağladığı omnichannel müşteri servis sistemleri ile tüm destek ve satış kanallarınızı tek bir platform üzerinde yönetebilir, tüm satış sürecinizi otomatize edebilirsiniz. Bu sayede müşterilerinizle iletişimi etkin bir şekilde gerçekleştirebilirsiniz. Müşteri deneyiminizi bir sonraki seviyeye taşımak ve müşterilerinizle iletişim halinde olmak için Infoset’i hemen bugün kullanmaya başlayın!
