Markalar için hedef kitlelerini doğru şekilde belirlemek ve doğru müşterilere ulaşmak oldukça önemlidir. Bunun için lead generation yöntemleri sıklıkla kullanılır. Peki, lead generation nedir? Şirketler için önemi nedir?
Lead Generation Hakkında
Lead, bir şirketin ürün ve hizmetleri ile ilgilenen hedef kitle içindeki potansiyel müşterileri tanımlayan bir pazarlama terimidir. Müşteriler bilgi almak için genellikle rastgele yapılan aramaları beklemeden form doldurarak, üyelik oluşturarak iletişimi başlatırlar. Bir potansiyel müşterinin sağlık sigortası hakkında detaylı bilgi için form doldurmasının ardından, sigorta şirketinin bu müşteriye bilgilendirme amaçlı ulaşması ise bu duruma örnektir.
Lead Generation ise; Ürün veya hizmetlerinizle ilgilenebilecek potansiyel müşterilerin ilgisini çekerek, onları daimi müşterileriniz haline getirmeyi hedefleyen bir süreçtir. Blog içerikleri, CRM sistemleri, birebir yapılan aramalar ve anketler bu süreçte yapılan çalışmalara örnek verilebilir.
Şirketler için Lead Generation Neden Önemlidir?
Potansiyel müşterilerin şirkete kazandırılması için etkili lead generation yöntemlerinin kullanılması büyük önem taşır. Doğru stratejilerle etkili lead generation yöntemleri uygulandığında doğru müşteriler hedeflenebilir. Ayrıca hedef kitlenin farkındalığı artırılabilir ve müşterilerin markaya aidiyet duyguları geliştirilebilir.
Doğru Müşteriye Ulaşmak için Kullanılacak Lead Generation Yöntemleri Nelerdir?
Yapılan çalışmalara göre; pazarlama uzmanlarının %49’u, daha fazla potansiyel müşteri yaratmayı öncelikli hedefi olarak görüyor. Daha fazla potansiyel müşteri yaratmak için ise kullanılabilecek bazı lead generation yöntemleri vardır. Bunlar:
1) Etkili Bir Web Sayfası Hazırlayın
Potansiyel müşterileri teşvik edip markaya çekebilmek için uygulanabilecek yöntemlerden ilki etkili bir web sayfası hazırlamaktır. Başlangıç sayfasından blog içeriklerine kadar hedef kitleye uygun olarak oluşturulan web siteleri, ziyaretçilerini müşteriye dönüşmeleri için teşvik edecektir.
2) İletişim Kanallarınız Arasına E-postayı Ekleyin
Şirketler arasında en çok kullanılan lead generation yöntemi %78 oranıyla email pazarlamasıdır. Listenize önceden kayıt olmuş hedef kitleyi aksiyona geçirmek için teşvik etmek çok daha kolaydır. Bu nedenle, gerek potansiyel müşterilerle ilk kez iletişime geçerken, gerek halihazırda olan müşterilerle etkileşimi sürdürürken email pazarlaması oldukça sık kullanılır.
3) Sosyal Medyayı Aktif Kullanın
Doğru müşterilere ulaşmak için kullanılabilecek yöntemlerden biri de sosyal medyayı aktif kullanmaktır. Sosyal medyada aktif olmaya başlamadan önce hangi sosyal medya platformunun sektörünüz ve şirketiniz için daha uygun olduğunu bulmalı ve o platforma yönelik çalışmalar yapmalısınız. Örneğin: Yapılan analizlerde B2B pazarlama uzmanlarının %39’u, potansiyel müşterilerine en etkili şekilde Facebook ile ulaştığını belirtirken; %30’u için bu kanal Twitter, %44’ü için ise LinkedIn olmuştur.
Doğru Müşterilere Ulaşmanın Kolay Yolu: Infoset
Farklı kanallar kullanarak lead generation yöntemleriyle doğru müşterilere ulaşmaya çalışmak maliyetli ve zaman alıcı bir süreçtir. Infoset ile bu çalışma süreçlerini otomatize ederek zamandan ve maliyetten tasarruf sağlayabilirsiniz. Omnichannel müşteri servis sistemi ile tüm destek ve satış kanallarınızı tek bir platform üzerinden yönetebilir, tüm süreçlerinizi otomatize edebilirsiniz. Müşteri deneyiminizi bir sonraki seviyeye taşımak ve satışlarınızı artırmak için Infoset’i hemen bugün kullanmaya başlayın!
