Sanal santral, bulut santral olarak da adlandırılan günümüzde pek çok firmanın yoğun bir şekilde talep gösterdiği bir hizmet türüdür. Genellikle iş amacı ile kullanılan sanal santraller kişilerin amaçlarına göre kişisel olarak da kullanılabilmektedir. Sanal santraller aslında bir iletişim aracıdır. Tamamen kişilerin ve işletmelerin iletişim ihtiyaçlarını gidermek amacı ile geliştirilmiş ve kullanılmaya başlanmıştır.
Teknolojinin ve internetin gelişim göstermesi ile birlikte analog santrallerin yerini almayı başarabilen sanal santraller firma ve kişilerin çeşitli avantajlar sağlamasına da yardımcı olur. Özellikle IP santral özelliği sayesinde kişi ve firmaların yüksek tasarruf elde etmesi mümkün hale gelir.
Peki, sanal santraller nasıl çalışır? Gelin hep birlikte inceleyelim.
Sanal Santrallerin Çalışma Prensibi
Bulut santrallerin kendilerine has çalışma prensipleri vardır. Bulut santraller için özel olarak hazırlanan senaryolar, söz konusu santrallerin çalışmalarını sağlar ve temel çalışma prensibi internete dayalıdır. Firmalar ve kişiler internetin olduğu her yerde sanal santralleri kullanabilmektedir.
Analog ve eski santral sistemlerinden çeşitli farkları olan sanal santrallerin kullanıcılarına sağladığı çeşitli faydalar vardır. Peki, söz konusu faydalar nelerdir?
Sanal Santrallerin Kullanıcılarına Sağladığı Faydalar
Eski santral sistemlerinden oldukça farklı bir sistem ile çalışan sanal santrallerin kullanıcılarına sağladığı faydaları aşağıdaki gibi açıklayabiliriz.
Yatırım Gerektirmez
Sanal santrallerin kullanıcılarına sağladığı en önemli fayda herhangi bir yatırım gerektirmemesidir. Sanal santrallerde güncelleme, kurulum, teknik destek gibi masraflar yer almaz. Bu da analog santral sistemlerine göre oldukça önemli bir özelliktir.
Mekan Sınırlaması Gerektirmez
Sanal santrallerin sağladığı bir diğer önemli fayda ise mekan sınırlaması olmamasıdır. Kişiler internet olan her yerde sanal santrale bağlanarak görüşmelerini gerçekleştirebilmektedir. Özellikle home office çalışacak olan işletmeler için sanal santrallerin bu özelliği büyük bir avantajdır.
Cep Telefonuna Bağlayabilirsiniz
Pek çok firma yüksek maliyetler nedeni ile ofislerin sekreter bulunduramıyor. Bu doğrultuda ofislerde bulunan telefonlar ise yetersiz kalıyor. Çoğu zaman ofislerde sekreter ya da telefonlara bakacak herhangi bir kişi bulunmadığından müşterilerin aramaları karşılıksız kalabiliyor. Bu da firmaların hem maddi hem de manevi zararlar görmesine neden oluyor.
Ancak bir sanal santral ile tüm aramaları cep telefonunuza bağlayabilir, şirket telefonlarınıza her yerden ve her zaman cevap verebilirsiniz. Aramaları karşılayamadığınız durumlarda ise arayan kişiyi sesli mesaja yönlendirebilirsiniz.
Sabit Hat Giderlerinden Kurtarır
Bulut santrallerin sağladığı bir diğer fayda ise firmaları ve kişileri sabit hat giderlerinden kurtarmasıdır. Analog santral sistemlerinde yüksek sabit hat giderleri bulunur. Ancak bulut santraller çok daha uygun fiyatlar ile daha fazla avantaj sağlar.
Birden Fazla Arama
Analog santral sistemlerinde aynı anda bir telefon görüşmesi sağlanır. Ancak bulut santral sistemlerinde ise aynı anda birden fazla müşterinizin size ulaşmasını sağlayabilirsiniz. Bir müşteri firmanızı aradığında meşgul çalması ve firmanıza ulaşamaması durumunda rakiplerinize yönelerek onlarla iletişime geçmeye çalışabilir. Bu da potansiyel müşterinizi kaybetmenize neden olur. Ancak bulut santral sistemlerinde müşterilerinizin beklemesine gerek kalmaz.
Firma İçi Ücretsiz Görüşme
Sanal santral sistemini kullanan firmalar kendi içerisindeki ekipleri ile ücretsiz bir şekilde görüşebilmektedir. Bu sayede firma içerisindeki iletişim çok sağlıklı ve hızlı bir şekilde ilerleyebilmektedir.
İnfoset ile ister bir bulut çağrı merkezi, isterseniz bir sanal santrali dakikalar içerisinde kullanıma hazır hale getirebilirsiniz. Mevcut analog hatlarınızı hiçbir kesinti yaşamadan çok kısa bir sürede buluta taşıyabilirsiniz.
Siz de bu faydalardan yararlanarak çağrı merkezi çalışanlarınızın home office çalışma sistemine geçmelerini sağlamak, bulut sistemimiz sayesinde internetin olduğu her yerde müşterileriniz ile kesintisiz iletişim kurmak istiyorsanız, bizimle iletişime geçin.
