Ülkemizde yaşanan salgın nedeni ile pek çok firma ofis çalışanlarını evden çalışmaya yönlendirdi. Siz de çağrı merkezi çalışanlarınızın evden çalışmasını sağlayarak hem çeşitli sağlık tedbirleri alabilir hem de firmanızın evden çalışmanın avantajlarından faydalanmasını sağlayabilirsiniz.

Home office çalışma ya da evden çalışma olarak nitelendirilen bu çalışma şekli internetin ve teknolojinin gelişmesi ile birlikte pek çok firmanın geçiş yaptığı bir çalışma yöntemidir. Evden çalışma şekli özellikle çağrı merkezi çalışanlarının oldukça rahat bir şekilde uygulayabileceği bir çalışma şeklidir. Hem çalışanlarınızın sağlığını güvence altına almak için hem de evden çalışmanın faydalarından yararlanmak için siz de bulut çağrı merkezi çözümleri ile evden çalışma şekline geçebilirsiniz. Peki, home office çalışma şeklinin sağladığı avantajlar nelerdir? Gelin hep beraber inceleyelim.

bulut çağrı merkezi, evden çalışma

Home Office Çağrı Merkezi Çözümlerinin Avantajları

Home Office çağrı merkezi çözümlerinin sağladığı çeşitli avantajların varlığından söz ettik. Bu avantajları aşağıdaki gibi açıklayabiliriz.

Esneklik Sağlar

Evden çalışma şekli çalışanların esnekliğini arttırır. Bu da evden çalışan müşteri temsilcilerinin gerekli ölçeklendirmeleri ve işleri çok daha rahat bir şekilde yapabilmesine yardımcı olur. Ayrıca iş yerlerinde çeşitli dönemlerde meydana gelen operasyon değişikliklerinde çalışan sayınızı kolaylıkla arttırabilir ve azaltabilirsiniz.

Tasarruf

Çağrı merkezi çalışanlarının işlerini evlerinden yürütmeleri işletmelerin maliyet açısından büyük bir tasarruf elde etmelerini sağlar. Çağrı merkezi çalışanlarının evlerinden çalışmaları durumunda yol, yemek ve ofis masrafı gibi masrafların tümü ortadan kalkar.

Müşterilerinize Kesintisiz Destek

Müşteri temsilcileriniz ofislerden müşterilerinize sunduğu desteklerin tümünü evlerinden de sunabilir. Sanal santral, bulut santral, bulut çağrı merkezi gibi sistemlerin internet olan her yerde kullanılabiliyor olması müşteri temsilcilerinin evlerinden hizmet verebilmelerini sağlar. Bu nedenle müşteri temsilcilerinizin evde ya da ofiste olması müşterilerinize verdiği hizmeti etkilemez.

Çalışanlarınızın Yeteneklerini Keşfedebilirsiniz

Bazı insanlar toplum içerisinde kendilerini tam olarak gösteremez veya ifade edemez. Müşteri temsilcileriniz evlerinden çalışarak müşterilerinize daha iyi bir şekilde hizmet verebilir. Çünkü temsilciniz kendine ait olan konforlu bir ortamdadır ve etrafında kimse yoktur. Bu sayede kendisini daha iyi ifade edebilir. Özellikle ikna ve ürün satışı üzerine aramalar gerçekleştiriyorsa yalnızken ikna ediciliği çok daha yüksek olabilir. Bu da çalışanlarınızın farklı yeteneklerini keşfetmenizi sağlayacaktır.

evden çalışan müşteri temsilcisi

Şirketinizin İmkanlarını Arttırabilirsiniz

Ülke olarak yaşadığımız sağlık problemini atlattıktan sonra çalışanlarınızın motivasyon, verim ve moralini arttırmak için çeşitli etkinlikler düzenleyebilirsiniz. Çünkü mali olarak büyük bir tasarruf elde ettiniz ve bu elde ettiğiniz miktarı çalışanlarınızın daha verimli olması için harcamanız engel olacak hiçbir şey yok.

Güven Hissi

Dışarı çıkamadığımız, çıktığımız zamanda da diken üstünde olduğumuz şu dönemlerde çağrı merkezi çalışanlarınızın evden çalışmalarını sağlayarak onların kendilerini güvende hissetmelerini sağlayabilirsiniz. Bu sayede çalışanlarınızın moral ve motivasyonu yüksek olacak ve çok daha verimli bir şekilde görüşmelerini gerçekleştirecektir.


İnfoset ile Evden Çalışmak Çok Kolay!

Bulut çağrı merkezi sistemi, çağrı merkezi çalışanlarının çok daha verimli ve kaliteli bir şekilde hizmet verebilmesi için gerekli olan son derece önemli bir sistemdir. Bu sistemi kullanarak çalışanlarınızın müşterilerinize evden hizmet verebilmelerini sağlayabilirsiniz. İnfoset ile ister bir bulut çağrı merkezi, isterseniz bir sanal santrali dakikalar içerisinde kullanıma hazır hale getirebilirsiniz. Mevcut analog hatlarınızı hiçbir kesinti yaşamadan çok kısa bir sürede buluta taşıyabilirsiniz.

Siz de bu faydalardan yararlanarak çağrı merkezi çalışanlarınızın home office çalışma sistemine geçmelerini sağlamak, bulut sistemimiz sayesinde internetin olduğu her yerde müşterileriniz ile kesintisiz iletişim kurmak istiyorsanız, bizimle iletişime geçin.