Bu yazımızda sizlere omnichannel çağrı merkezlerinden ve bu çağrı merkezlerinin faydalarından bahsedeceğiz.
Bu yazımızda başarılı bir müşteri deneyimi oluşturmanın öneminden ve yapılacak adımlardan bahsettik.
Bu yazımızda evden çalışan çağrı merkezi temsilcilerinin performanslarını ölçmede kullanılabilecek metriklerden bahsettik.
Bugün, müşteri deneyimini bir sonraki seviyeye taşımak ve satışlarınızı artırmak için tasarlanmış harika yeni özelliklerimizi duyuruyoruz.
Etkileşimli Sesli Yanıtın (IVR) ve Bilgisayar Telefon Entegrasyonunun (CTI) nasıl çalıştığını ve şirketinize nasıl faydalar sağladığını öğrenin.
İşletmenizin müşteri deneyimini ve satış hacmini artırmak için çağrı merkezi yazılımınızın hangi özelliklere sahip olması gerektiğine dair yazımızı sizler için hazırladık!
Çağrı merkezi yazılımlarını birçok yerde farklı fiyatlara bulabilirsiniz. Peki ya performans? Bir çağrı merkezi yazılımı alırken dikkat etmeniz gereken 5 önemli özelliği açıkladık.
Donanımsal santralinizi veya çağrı merkezinizi buluta taşımayı mı düşünüyorsunuz? Karar vermenize yardımcı olacak 6 avantajı sizlerle paylaşıyoruz.
Infoset konuşma sentezi özelliği ile artık 13 dilde, doğal ses kalitesinde seslendirme yapabilecek ve bunu çağrı merkezinizde kullanabileceksiniz.
Omnichannel stratejisinin kişilere ve firmalara sağladığı çeşitli avantajlar bulunmaktadır, bunları birlikte inceleyelim.