Günümüzde şirketler müşterilerine verdikleri hizmetleri daha hızlı ve güvenilir hale getirmek istiyor ve bunun için yoğun olarak mücadele ediyorlar. Bu durum bilgi teknolojisi (IT) altyapılarına benzeri görülmemiş bir yük getiriyor. IT sistemlerinin işlem gücü ve depolama yeteneklerini artırmaya çalışırken, şirketler sağlam, ölçeklendirilebilir ve güvenli IT altyapısını geliştirmenin ve bakımının çok pahalı olduğunu fark ederler.
Şirketler geliştirme ve bakım maliyetini yüklenmek, ekstra donanım satın almak istemediği durumlarda Hizmet Olarak Yazılım (SaaS) kullanılır. SaaS, şirketlerin şirket içi IT altyapısının ötesine geçmesine ve bunun yerine internet tabanlı hizmetleri kullanmasına olanak tanıyan, hızla büyüyen bir sektördür. Bulut tabanlı sağlayıcılar genellikle yazılım, depolama ve işleme gibi hizmetleri daha uygun fiyatlarla sunar. Şirketiniz işletme genelinde yüksek görünürlük sağlayan; IoT, AI, sohbet robotları ve müşteri destek gibi teknolojilerle bulut tabanlı bir çözüm kullanarak tasarruf edebilir.
SaaS Nedir?
Hizmet olarak yazılım (SaaS), bir bulut sağlayıcının uygulamaları barındırdığı ve bunları internet üzerinden son kullanıcıların kullanımına sunduğu bir yazılım dağıtım modelidir. Bu modelde, bağımsız bir yazılım satıcısı (ISV), uygulamayı barındırması için üçüncü taraf bir bulut sağlayıcısıyla sözleşme yapabilir.
SaaS, bir bulut hizmeti sağlayıcısından kullandıkça öde esasına dayalı olarak satın alabileceğiniz eksiksiz bir yazılım çözümüdür. Bir uygulamayı kuruluşunuzda kullanılmak üzere kiralarsınız, kullanıcılarınız genellikle bir web tarayıcısı aracılığıyla bu uygulamaya bağlanır. Temel altyapı, ara yazılım, uygulama yazılımı ve uygulama verilerinin tamamı hizmet sağlayıcısının veri merkezinde bulunur. Hizmet sağlayıcısı donanım ve yazılımı yönetir, uygun bir hizmet sözleşmesi ile uygulamalarınızın ve verilerinizin kullanılabilirliğini ve güvenliğini sağlar. SaaS, kuruluşunuzun uygulamalarını çok düşük bir peşin ödeme maliyetiyle hızlıca çalıştırmasını sağlar.
SaaS Çalışma Prensibi Nasıldır?
Kiralanan SaaS uygulamalarına kullanıcılar genellikle bir web tarayıcısı ile bağlanır. Hizmet sağlayıcının veri merkezinde temel altyapı, ara yazılım, uygulama yazılımı ve uygulama verileri gibi ihtiyaç duyulan bütün bilgiler yer alır. Bu sayede isteyen kullanıcı anında bu verilere erişim sağlar.
SaaS ile verilerin kullanılabilirliği arttırılır ve güvenliği maksimum seviyeye çıkarılır. Bütün bu işlemler düşük maliyetle gerçekleştirildiği için, SaaS özellikle orta ve küçük işletmeler için oldukça ekonomik bir sistemdir.
SaaS Avantajları
SaaS, kuruluşların uygulamaları kendi bilgisayarlarına veya kendi veri merkezlerinde kurma ve çalıştırma ihtiyacını ortadan kaldırır. Donanım edinme, tedarik etme ve bakım masraflarının yanı sıra yazılım lisanslama, kurulum ve destek masraflarını ortadan kaldırır. SaaS modelinin diğer faydaları şunları şunlardır:
- Esnek ödemeler. Müşteriler, yazılım yüklemek veya yazılımı desteklemek için ek donanım satın almak yerine, SaaS modelinden yararlanır. Maliyetleri yinelenen bir işletme giderine geçirmek, birçok işletmenin daha iyi ve daha öngörülebilir bütçeleme yapmasına olanak tanır. Kullanıcılar ayrıca bu yinelenen maliyetleri durdurmak için SaaS tekliflerini istedikleri zaman sonlandırabilirler. İnfoset’in yıllık ödeme planlarıyla öngörülebilir bütçeye sahipken aynı zamanda ek indirimlerden de faydalanabilirsiniz.
- Ölçeklenebilir kullanım. SaaS gibi bulut hizmetleri , müşterilere talep üzerine daha fazla veya daha az hizmet özelliğe erişme seçeneği sunan yüksek dikey ölçeklenebilirlik sunar. Örneğin müşteri temsilci sayınızı artırmak için tek yapmanız gereken bizimle iletişime geçmek. Kullanıcı sayınızı saniyeler içerisinde ihtiyaç duyduğunuz kadar artırabilirsiniz.
- Otomatik güncellemeler. Yeni yazılım satın almak yerine, güncellemeleri ve yama yönetimini otomatik olarak gerçekleştirmek için bir SaaS sağlayıcısı kullanabilirsiniz. Böylece, şirket içi IT personelinin yükünü daha da azaltabilirsiniz.
- Erişilebilirlik. SaaS satıcıları uygulamaları internet üzerinden sunduğundan, kullanıcılar bunlara internete sahip herhangi bir cihazdan ve konumdan erişebilir.
- Özelleştirme. SaaS uygulamaları genellikle özelleştirilebilir ve diğer iş uygulamalarıyla, özellikle ortak bir yazılım sağlayıcısının uygulamaları arasında entegre edilebilir.
Sonuç Olarak
SaaS, hem tedarikçilerin hem de kullanıcıların çıkarları doğrultusunda birçok avantaj sunar.
Genel olarak, SaaS hizmeti satın almak donanım kurulum gerekli olmadığından, kurumsal yazılım için geleneksel bir yazılım lisansından daha az maliyete sahiptir. SaaS sağlayıcıları genellikle müşteriler için birçok abonelik tabanlı fiyatlandırma modelinden birini kullanır. Ayrıca bulut üzerinde çalışan bir yazılım satın aldıysanız veya abonesiyseniz güncelleme maliyetlerinden ve esnekliğinden kolayca faydalanabilirsiniz.
Siz de SaaS’ın bahsettiğimiz avantajlarından şirketinizin müşteri desteği ve satış desteğinde yararlanmak için İnfoset’i 14 gün boyunca ücretsiz deneyebilirsiniz. İnfoset ile çağrı merkezi sistemi, bulut santral, canlı destek, chatbot, e-posta gibi tüm destek ve satış kanallarınızı tek bir platformdan yönetebilir, müşterilerinize olağanüstü bir deneyim sunabilirsiniz.
