Günümüz teknoloji dünyasında güvenli iletişimi sağlamak her açıdan oldukça zor bir durum olarak karşımıza çıkıyor. Güvenli iletişim noktasında veri gizliliği ve güvenliği hem işletmeler hem de müşteriler için hassas konulardan biri.
Gelişen ve değişen yazılım sistemleri sayesinde ise bu sorun ve beraberinde getirdiği sıkıntılar ortadan kalktı bile. Çağrı maskeleme sistemi de bu soruna çözüm getiren harika yazılımlardan. Peki çağrı maskeleme nedir, nasıl çalışır? Yazımızda bu konuyu sizler için inceledik.
Çağrı Maskeleme Nedir? Ne İşe Yarar?
Çağrı maskeleme özelliği sayesinde, yapılan çağrıdaki kişisel telefon numarası gizlenir. Bu özellikle birlikte birçok açıdan güvenli iletişim sağlanır. Yazılım özelliği ile çağrıyı alan taraf sadece çağrı sahibinin belirlediği ismi veya kimliği görebilir. Numarayı ise göremez.
Çağrı maskeleme sayesinde numaralar gizlenerek iki taraf arasında geçen görüşme gizliliği korunmuş olur. Bu sistem teknolojisi tüm sektördeki şirketlere yönelik bir güvenlik çözümüdür. Bunun dışında çağrı maskeleme sistemi anonim anketler yapmak için de kullanılabilir.
Çağrı Maskeleme Nasıl Çalışır?
Çağrı maskeleme yazılımı oldukça basit bir sistem ile çalışır. Kurum tarafından arama yapıldığı zaman, maskelenen numara sayesinde aranan kişi yalnızca kurumun belirlediği kimliği görebilir. Müşteri işletmeyi geri aramak istediğinde ise yine aynı şekilde işletmeyle iletişim kurabilir. Bu noktada kişi sadece numarayı göremez ama arama yapabilir. Bu yazılım ile veri gizliliği ihlali tümüyle ortadan kalkar.
Çağrı Maskelemenin Faydaları Nelerdir?
Çağrı maskeleme hem işletme hem de kullanıcı için birçok fayda sağlar. Maskelemenin en büyük avantajı her iki taraf için de gizliliği sağlamasıdır. Özellikle müşteri hizmetleri aramalarında bu özelliği kullanmanın yararı olacaktır.
Özelliğin diğer bir avantajı ise güvenliği sağlamasıdır. Telefon dolandırıcılığı ve spam aramalar gibi kötü amaçlı aramalar çağrı maskeleme yazılımı ile birlikte ortadan kalkar. Bu şekilde, ortaya çıkan güvenlik açıkları da engellenir. Bu noktada dikkat edilmesi gereken diğer bir konu da çağrı maskelemeyi etik bir şekilde kullanmaktır.
Infoset’in Çağrı Maskeleme Sistemi ile Veri Güvenliğini Sağlayın!
Infoset’in çağrı maskeleme sistemi ile veri güvenliğini sağlayın! Yazılım ile müşterilere sunduğunuz yardım ve destek hattını maskeleyin. Bu şekilde hem çağrı merkezi çalışanlarının hem de müşterilerin görüşme gizliliğini koruyun. Daha fazla bilgi almak için bizimle iletişime geçmeyi unutmayın!
