Günümüzde birçok çağrı merkezinin kullandığı bulut sistemi, şirketin farklı alanlardaki birçok işini kolaylaştırıyor. Bulut sistemin kurulumu hızlıdır, internet üzerinden yönetilmesi kolaydır ve sistem şirket maliyetlerini büyük oranda azaltır. Bulut sistemin getirdiği kolaylıklarla beraber her yerden erişime açık olmasından dolayı güvenlik açıkları da sıklıkla meydana gelmektedir. Peki, bulut çağrı sisteminde güvenliği nasıl sağlarız?
Bulut Sistemi ve Bulut Güvenliği Nedir?
Bulut sistemi internet alt yapısına dayanarak veri paylaşımını sağlayan teknoloji düzeneğidir. Bulut sistemiyle ağ yönetimi ve erişim kontrolü sağlanır. Kısacası bulut sistemi her yerden çalıştırılabilen sanal bir düzenektir. Yazılıma web sitesinden veya mobil uygulama üzerinden erişim sağlanabilir. Aynı zamanda bulut sistemlerinin sunucusu yoktur ve kurulum için fiziksel donanıma ihtiyaç duyulmaz. Uygun maliyeti ve kolay kullanımıyla bulut sistemi hem şirketlere hem de çalışanlara kolaylık sağlar.
Verilerin bulut sisteminde siber saldırı veya kötü yazılımlara karşı korunmasına ise bulut güvenliği denir. Bulut sisteminin kolay erişilebilir olması güvenlik açıklarının oluşmasına sebep olur.
Bulut Çağrı Sisteminde Güvenlik Neden Önemlidir?
Bulut sistemine siber saldırı gerçekleştirilmesiyle şirketin bilgileri başta olmak üzere çalışanların ve çağrı sistemini arayan müşterilerin tüm bilgilerine erişilebilir. Bu sistemlerde güvenlik sorunu sadece dışarıdan gelen eylemler sonucu oluşmaz. Şirket içinde de sisteme erişimi olan bir çalışandan kaynaklı güvenlik açığı ortaya çıkabilir. Kısacası çağrı sisteminin bulut güvenliğinin zayıf olması, bilgilerin kötü niyetli insanların eline geçmesine zemin hazırlar. Sistemde güvenliğin kırılmasıyla birlikte şirkette iş aksaklıkları, verilerin çalınması sonucu şantaj yapılması ve dolandırıcılık gibi problemler ortaya çıkabilir.
Bulut Çağrı Sistemi Güvenliği Nasıl Sağlanır?
Bulut güvenliğini sağlamak açısından şifreleme metodlarını kullanmak çok önemlidir. Şifrelerin farklı karakterler, simgeler içermesi ve belirli aralıklarla değiştirilmesi gerekir. Sisteme yeni cihazlardan erişim sağlarken sistem ayarlarına da ayrıca dikkat etmelisiniz. Bu noktada güvenlik açısından sistemi kullanmadığınız zamanda açık bırakmayıp kapatmanız da bir o kadar önem taşır. Yine güvenliği sağlamak adına sık sık virüs taraması yaptırıp, bulut sistemini kullanırken güvenli olmayan linklere tıklamamalısınız.
Infoset İle Bulut Çağrı Sisteminizi Güvence Altına Alın!
Siz de Infoset ile bulut çağrı sisteminizi güvence altına alın! Infoset bulut çağrı merkezi satış ve müşteri desteği konularında alıcılarına hizmet sunar. Infoset’in bulut sisteminin veri alanlarını özelleştirme seçeneği ile datalarınızın görünürlüğünü ve süreçlere özgü veri alanlarını ayarlayabilirsiniz. Daha fazla bilgi için web sitemizi ziyaret edin!
