Instagram kullanıcı adı, sosyal medya platformunda dijital kimliğinizi temsil eden en önemli unsurdur. Doğru seçilmiş bir kullanıcı adı, kişisel markanızı…
Satış tekniği, müşterilerle etkili iletişim kurarak ürün veya hizmetlerin satışını gerçekleştirmek için kullanılan sistematik yöntemler ve stratejilerdir. Bu teknikler, müşteri…
NPS (Net Promoter Score), müşteri sadakatini ve tavsiye etme eğilimini ölçen bir müşteri deneyimi metrikidir. Müşterilerin bir ürün veya hizmeti…
Ağ Geçidi (Gateway) Nedir? Ağ geçidi (gateway), farklı ağ protokollerini kullanarak veri iletişimi sağlayan ve ağlar arası bağlantı kuran kritik…
İleti Yönetim Sistemi (İYS), ticari elektronik ileti izinlerinin dijital ortamda yönetilmesini sağlayan ulusal güvenli veri tabanı sistemidir. Bu platform, hem…
Fiber internet, verileri ışık sinyalleriyle ileten fiber optik kablolar üzerinden çalışan bir bağlantı teknolojisidir. Bu teknoloji, geleneksel bakır kablolardan farklı…
Müşteri deneyimi (CX), modern iş dünyasında rekabet avantajı sağlamanın en kritik unsurlarından biri haline gelmiştir. Özellikle çağrı merkezleri açısından CX,…
Black Friday döneminde e-ticaret işletmeleri için müşteri deneyimini optimize etmek, başarılı kampanyaların temelini oluşturur. Veri temelli pazarlama stratejileri kullanarak, işletmeler…
Çağrı merkezleri günümüzde işletmelerin müşteri hizmetlerinin kalbi konumundadır. Bu dinamik ortamlarda performansın gerçek zamanlı takibi ve yönetimi kritik önem taşır.…
ACD teknolojisi, modern çağrı merkezlerinin vazgeçilmez bileşenlerinden biri haline gelmiştir. Gelen çağrıların otomatik olarak uygun temsilcilere yönlendirilmesi, müşteri memnuniyetinin artırılması…