Omni kanal müşteri desteği

Tüm destek kanallarınızı yönetin

Uygulamalar arasında atlayarak zamanınızı boşa harcamayın, sadece müşteri başarısına odaklanın. İhtiyacınız olan her şeye sahibiz - bütünleşik çağrı merkezi, ticket sistemi, canlı sohbet, e-posta ve daha fazlası.

“Infoset, şirketimizin ulaşılabilirlik seviyelerinin dramatik bir şekilde arttırılmasının arkasındaki önemli güçlerin başında geliyor.”

İlke Düzyol - Genel Müdür Yardımcısı, İzgaz ENGIE

“Infoset, şirketimizin ulaşılabilirlik seviyelerinin dramatik bir şekilde arttırılmasının arkasındaki önemli güçlerin başında geliyor.”

İlke Düzyol - Genel Müdür Yardımcısı, İzgaz ENGIE

Infoset Omnikanal Müşteri Desteği, Yardım Masası

Chat + akıllı asistan

Web sitesi ziyaretçilerinizle etkileşime geçin

Infoset canlı destek yazılımını tamamen kişiselleştirin ve istediğiniz web sitesine kolayca yerleştirin. Ziyaretçilerinizi potansiyel müşterilere, müşterilerinizi mutlu kullanıcılara dönüştürün. Çevrimdışı olduğunuzda bile sohbet formlarıyla geribildirim ve destek talepleri toplayın.

Yardım merkezi makaleleri

Yardım merkezi ile self servis müşteri desteği

Tamamen kişiselleştirilmiş bir yardım merkezi ile müşterilerinize yardım içerikleri sunun. Resimler ve videolar ekleyerek ilgi çekici makaleler oluşturun. Infoset canlı destek yazılımıyla entegre ederek müşterilerinizin sorularına kendi kendilerine yanıt bulmalarını sağlayın.

Hepsi bir arada bulut çağrı merkezi

Dakikalar içinde bulut çağrı merkezi oluşturun

Hızlı ve esnek çağrı dağıtımı, arama yönlendirme, sınırsız ve esnek arama havuzları, ses kayıt, gelişmiş IVR, CTI, ACD, TTS ve fazlası. İster bulut santral, ister bulut çağrı merkezi - destek ekipleriniz uzaktan çalışabilsin, şirket numaralarınızı internet erişimi olan her cihazdan yönetin.

Gerçek zamanlı dashboard

Her şeyden haberdar olun

Sadece destek ticketlarını değil; e-postaları, canlı sohbetleri, fırsatları ve daha fazlasını tek bir ekrandan yönetin. Müşteri yolculuğundaki her noktayı takip edin ve bunu anlamlı raporlarla geliştirin.

Neden Infoset?

400'ün üzerinde başarılı şirket, büyümek ve müşteri memnuniyeti için Infoset'i kullanıyor. Infoset'in şirketinize nasıl değer katacağını onlardan duyun.

İlke Düzyol

Genel Müdür Yardımcısı

“Infoset'i tercih etmemizin sebebi çözüm odaklı olmaları, konularında danışman düzeyinde bilgi sahibi olmaları ve bunları müşterilerine her adımda aktarmaları, ve sizin ile birlikte maliyet odaklı düşünmeleri gibi ahlaklı yaklaşımları olmuştur.“

Suat Akdumanlar

Genel Müdür

“2015 yılından itibaren çağrı ve operasyon merkezi işlerimizin tamamını Infoset ile çözüyoruz. Çağrılarımızı kayıpsız olarak karşılıyoruz, müşterilerimize anında ulaşabiliyoruz. İşbirliğimizi bundan sonra da genişleterek devam ettirmek arzusundayız.“

Hüseyin Uysal

Teknik Operasyon Yöneticisi

“Infoset Bulut Çağrı Merkezi ile yatırım maliyeti, bakım ve güncelleme derdi olmadan, hızlı, kesintisiz ve ofis bağımsız olarak tüm müşterilerimize destek sağlayabiliyoruz.“

Zengin özellikli omni kanal müşteri desteği