Müşteri Destek

Zengin özellikli omni kanal müşteri desteği

Tüm destek kanallarınızı (e-posta, telefon, canlı destek, WhatsApp, sosyal medya) tek bir platformdan yönetin. Gelen e-postaları taleplere dönüştürün ve yanıtlayın, canlı sohbet veya chatbotlar ile müşterilerinizle iletişime geçin, self-servis destek için bir yardım merkezi oluşturun. Müşteri yolculuğundaki her noktayı takip edin.
400'den fazla şirket Infoset'e güveniyor
Infoset Müşteri Destek

OMNI KANAL MÜŞTERİ DESTEĞİ

Tüm destek kanallarınızı yönetin

Uygulamalar arasında atlayarak zamanınızı boşa harcamayın, sadece müşteri başarısına odaklanın. İhtiyacınız olan her şeye sahibiz - bütünleşik çağrı merkezi, ticket sistemi, canlı sohbet, e-posta ve daha fazlası.

“Infoset, şirketimizin ulaşılabilirlik seviyelerinin dramatik bir şekilde arttırılmasının arkasındaki önemli güçlerin başında geliyor.”
İlke Düzyol - Genel Müdür Yardımcısı, İzgaz ENGIE

“Infoset, şirketimizin ulaşılabilirlik seviyelerinin dramatik bir şekilde arttırılmasının arkasındaki önemli güçlerin başında geliyor.”
İlke Düzyol - Genel Müdür Yardımcısı, İzgaz ENGIE
Infoset Omnikanal Müşteri Desteği, Yardım Masası

CHAT + CHATBOT

Web sitesi ziyaretçilerinizle etkileşime geçin

Infoset canlı destek yazılımını tamamen kişiselleştirin ve istediğiniz web sitesine kolayca yerleştirin. Otomatik sohbet tetikleyicileri ve sohbet robotları (chatbot) ile destek ve satışı otomatikleştirin. Ziyaretçilerinizi potansiyel müşterilere, müşterilerinizi mutlu kullanıcılara dönüştürün.
canlı chat
Infoset Canlı Destek Sistemi
chatbot
Infoset chatbot, sohbet robotu

Yardım merkezi makaleleri

Yardım merkezi ile self servis müşteri desteği

Tamamen kişiselleştirilmiş bir yardım merkezi ile müşterilerinize yardım içerikleri sunun. Resimler ve videolar ekleyerek ilgi çekici makaleler oluşturun. Infoset canlı destek yazılımıyla entegre ederek müşterilerinizin sorularına kendi kendilerine yanıt bulmalarını sağlayın.
Yardım merkezi makaleleri, bilgi tabanı
Infoset Bulut Çağrı Merkezi

HEPSİ BİR ARADA BULUT ÇAĞRI MERKEZİ

Dakikalar içinde bulut çağrı merkezi oluşturun

Hızlı ve esnek çağrı dağıtımı, arama yönlendirme, arama havuzları, ses kayıt, gelişmiş IVR, CTI, ACD, TTS ve fazlası. İster bulut santral, ister bulut çağrı merkezi - destek ekipleriniz uzaktan çalışabilsin, şirket numaralarınızı internet erişimi olan her cihazdan yönetin.

GERÇEK ZAMANLI DASHBOARD

Her şeyden haberdar olun

Sadece destek taleplerini değil; e-postaları, canlı sohbetleri, fırsatları ve daha fazlasını tek bir platformdan yönetin. Müşteri yolculuğundaki her noktayı takip edin ve bunu anlamlı raporlarla geliştirin.
Infoset GELİŞMİŞ VE DİNAMİK RAPORLAR
İlke Düzyol
Genel Müdür Yardımcısı
“Infoset'i tercih etmemizin sebebi çözüm odaklı olmaları, konularında danışman düzeyinde bilgi sahibi olmaları ve bunları müşterilerine her adımda aktarmaları, ve sizinle birlikte maliyet odaklı düşünmeleri gibi ahlaklı yaklaşımları olmuştur.“
Suat Akdumanlar
Genel Müdür
“Uzun zamandır çağrı ve operasyon merkezi işlerimizin tamamını Infoset ile çözüyoruz. Çağrılarımızı kayıpsız olarak karşılıyoruz, müşterilerimize anında ulaşabiliyoruz. İşbirliğimizi bundan sonra da genişleterek devam ettirmek arzusundayız.“
Hüseyin Uysal
Teknik Operasyon Yöneticisi
“Infoset Bulut Çağrı Merkezi ile yatırım maliyeti, bakım ve güncelleme derdi olmadan, hızlı, kesintisiz ve ofis bağımsız olarak tüm müşterilerimize destek sağlayabiliyoruz.“
Bugün denemeye başlayın
Ücretsiz başlangıç paketimiz tüm süreçlerinizi tek platformdan, kolaylıkla yönetmeye başlayın. Hiçbir ödeme yapmanıza gerek yok.