Support Client

Support client omnicanal riche en fonctionnalités

Gérez tous vos canaux d'assistance (email, appel, chat, réseaux sociaux) à partir d'un tableau de bord unique. Entrez en contact avec vos clients avec le chat en direct. Créez un magnifique centre d'aide pour le support client. Suivez chaque point du parcours client. Gagnez en réactivité et augmentez la satisfaction client.

Plus de 900 entreprises font confiance à Infoset

Support client omnicanal

Gérez tous vos canaux de support

Ne perdez pas votre temps à naviguer entre les applications, concentrez-vous uniquement sur le succès de vos clients. Nous avons tout ce dont vous avez besoin: centre d'appels intégré, système de ticketing, chat en direct, courrier électronique, etc.

“Infoset est l'un des facteurs clés de l'augmentation spectaculaire des niveaux de service de notre entreprise.”

İlke Düzyol - Directeur Général Adjoint, İzgaz ENGIE

“Infoset est l'un des facteurs clés de l'augmentation spectaculaire des niveaux de service de notre entreprise.”

İlke Düzyol - Directeur Général Adjoint, İzgaz ENGIE

Infoset Assistance Clientèle Omnicanal, Centre d'Assistance

Chat en direct + chatbots

Engagez-vous avec les visiteurs de votre site Web

Personnalisez entièrement votre widget Web et intégrez-le facilement dans n'importe quel site Web. Transformez les visiteurs de votre site en prospects et les clients en utilisateurs satisfaits. Recueillez des commentaires et des demandes d'assistance avec des formulaires de discussion même lorsque vous êtes hors ligne.

chat en direct

Chatbot

Articles du centre d'aide

Fournir un support en libre service avec un centre d'aide

Fournissez un contenu d'aide aux clients avec un centre d'aide entièrement personnalisé. Créez des articles attrayants en ajoutant des images, des vidéos et des guides interactifs. Intégré à notre widget de chat, laissez vos clients trouver eux-mêmes des réponses.

Centre d'aide, centre d'assistance, base de connaissances

Centre d'appels Cloud tout-en-un

Construire un centre d'appels Cloud en quelques minutes

Meilleur moteur de routage entrant et fonctions sur appel permettant aux agents de transférer des appels, pools d'appels flexibles, enregistrement d'appels, RVI avancé, CTI, ACD, Text To Speech, et plus.

Tableau de bord en temps réel

Analyser vos données

Pour analyser vos données et piloter votre activité, vous pouvez consulter le tableau de bord du support qui propose différents indicateurs (quantité de tickets reçus/résolus sur une période donnée, principaux canaux utilisés, délai moyen de résolution/réponse, etc.).

Antoine Tétart

Startup Manager - Création & développement d'entreprises innovantes chez Laval Mayenne Technopole

“Je recommande Infoset pour sa simplicité d'utilisation, pour ses automatisations intelligentes et ses reporting clairs.“

Matthieu Garnier

Gérant chez L'Orange Bleue

“Infoset nous permet d'améliorer significativement notre suivi commercial. Je suis désormais capable de suivre les appels, e-mail, chat, chatbot à partir d'une seule plateforme !“

Vincent Ledauphin

Responsable Accueil et Gestion chez Espacéo

“Avec le Centre d'appels Cloud Infoset, nous sommes en mesure de fournir à tous nos clients une assistance rapide, sans interruption, sans coûts d'investissement, de maintenance et de mise à jour.“