Yapay Zeka Özellikleri

Bu makalede, Yapay Zeka Asistanı’nın ne işe yaradığı, nasıl etkinleştirileceği ve Canlı Chat ile Destek Talepleri menülerinde nasıl kullanılacağı anlatılmaktadır.

Bu makalede, Yapay Zekâ Ajanı’nın ne olduğu, nasıl çalıştığı, nasıl oluşturulacağı ve müşterilerle yapılan görüşmelerde nasıl kullanılacağı anlatılmaktadır.

Prosedürler, destek ekibinizin kendi diliyle yazdığı adım adım yol haritalarıdır. Yapay Zeka Ajanı bu adımları ziyaretçiyle birlikte sırayla uygular; Yapay Zeka Asistanı ise aynı adımları temsilcinize öneri olarak sunar.

Niyetler, müşterinin sohbette ne istediğini tarif eden kısa tanımlardır. Yapay zekâ ziyaretçinin mesajını niyetlerle eşleştirir; siz de niyetleri prosedür adımlarında koşul olarak kullanabilirsiniz.