Infoset ile kolayca bir yardım merkezi (diğer adıyla yardım masası) oluşturabilir, bunu markanıza uyacak şekilde özelleştirebilir ve kullanıcılarınız ya da müşterileriniz için makaleler paylaşabilirsiniz.
Dilerseniz bu yardım merkezini Infoset canlı destek sisteminize entegre ederek müşterilerinize self-servis destek opsiyonu sunabilir, sıkça sorular sorularınızın kolayca yanıt bulmasını sağlayarak destek ekipleriniz üzerindeki yükü hafifletebilirsiniz.

 

Bir yardım merkezi oluşturmak ve bunu şirketinize uyacak şekilde özelleştirmek için şu adımları takip edin:

  1. Ayarlar > Yardım Merkezi Ayarları sayfasına gidin
  2. Temel Ayarlar sekmesinden yardım merkezinin temel ayarlarını yapın. Paylaşacağınız makaleler infoset.help alan adının altında size özel bir linkte bulunacaktır (örn. infoset.help/size-ozel-link). İşleminiz bittiğinde Kaydet'e basabilirsiniz.

Not: Infoset üzerinden paylaşacağınız makalelerinizi kendi alan adınız (örn. yardim.orneksirket.com) üzerinden sunmak istiyorsanız şu makalemizdeki adımları takip edebilirsiniz.

  1. Dil Ayarları sekmesinden yardım merkeziniz için birden fazla dilde başlık ve altbaşlık bilgisi girebilirisiniz, ayrıca varsayılan yardım merkezi dilinizi seçebilirsiniz. İşleminiz bittiğinde Kaydet'e basabilirsiniz.
  2. Tema Ayarları sekmesinden yardım merkezinizin renk ve görsel ayarlarını yapabilirsiniz. İşleminiz bittiğinde Kaydet'e basabilirsiniz.
  3. Sosyal Medya sekmesinden sosyal medya linklerinizi girerek yardım merkezinizin alt bilgi kısmında sosyal medya kanallarınıza linkler verebilirsiniz. İşleminiz bittiğinde Kaydet'e basabilirsiniz.
  4. Entegrasyonlar sekmesinden yardım merkezinizin birçok servis ile entegre edebilirsiniz. Infoset yardım merkezi Google Analytics, Segment, Amplitude, Fathom, Momently, Disqus, Commento ve daha birçok servis ile entegre çalışır.
    Tüm sekmelerde ayarları yapıp kaydettikten sonra yardım merkezinize temel ayarlarda belirlediğiniz Varsayılan Yardım Merkezi Adresi linkinden erişim sağlayabileceksiniz.

Sonraki adımlar