VoIP kullanıcınızla bir softphone yazılımı aracılığıyla Infoset'e giriş yaptıktan sonraçağrı alabilmek için Aktif moda geçmeniz gerekmektedir.Mesai başlangıcında Aktif moda geçerek çağrı almaya başlayabilir, aralarda Mola moduna geçerek mola verebilir, mesai bitiminde Pasif moda geçerek gün içerisindeki çağrı işlemlerinize son verebilirsiniz.

Çağrı merkezi durum değişikliklerini Infoset panelinde sağ üstte bulunan kulaklık simgesine tıklayarak yapabilirsiniz.

Açılan ekranda geçmek istediğiniz modu seçtikten sonra Kaydet'e basarak durum değişikliğini sağlayabilirsiniz.

Mevcut durumunuz, kulaklık simgesinin üst sağında yeşil, kırmızı gibi renkli bir noktayla belirtiliyor olacaktır.