Vous pouvez gérer la façon dont vos appels entrants et sortants seront acheminés grâce aux définitions des plans de numérotation. Avec les plans de numérotation, vous pouvez transférer vos appels entrants vers un menu IVR, une file d'attente, un numéro externe/interne ; faire vos appels sortants locaux à partir de la ligne A et vos appels sortants internationaux à partir de la ligne B. Infoset vous permet de définir des règles d'appel flexibles et de créer les systèmes de centre d'appels en nuage les plus complexes en peu de temps.

Pour créer un plan de numérotation :
Allez dans Paramètres > Paramètres de la téléphone.
Sélectionnez le menu Plans de numérotation sur la gauche et cliquez sur Ajouter nouveau.
Après avoir effectué les réglages sur l'écran comme décrit ci-dessous, cliquez sur Enregistrer.

 

Nom : Un nom qui vous permet de reconnaître ce plan d'appel sur le système.
Rule Type : Quel type d'appel utilisera ce plan d'appel, entrant ou sortant.
Numéro virtuel source / destination : Pour les règles d'appels entrants, les appels provenant de la source sont transférés vers la destination. Pour les règles d'appels sortants, les appels provenant de la source sont effectués sur le numéro de destination.
Par exemple :
Dans un plan de numérotation entrant, vous pouvez entrer le numéro virtuel de votre fournisseur de services (par exemple 7000) dans le numéro virtuel source et faire en sorte que vos appels entrants vers ce téléphone soient transférés vers le menu IVR, le centre d'appels, etc. dans le numéro virtuel de destination. (Ces numéros virtuels sont les numéros que vous avez définis lors de la création de menus IVR, de files d'attente, etc. sur le système).
Dans un plan de numérotation sortant, vous pouvez entrer xxxxxxx ("x" signifie n'importe quel chiffre) dans Numéro virtuel source, entrer le numéro virtuel de votre fournisseur de services (par exemple 7000) dans Numéro virtuel de destination, et faire en sorte que tous les appels initiés par vos extensions avec des numéros virtuels entre 1000-1999 soient effectués sur votre ligne téléphonique virtuelle 7000.

Le caractère "x" dans les numéros Source et Destination signifie "n'importe quel numéro". Si vous le souhaitez, vous pouvez spécifier une plage de numéros avec - (trait d'union) dans ces champs, par exemple, en entrant 1000-1500 dans la section du numéro source, vous pouvez créer un plan d'appel pour vos extensions entre 1000 et 1500.

Les codes de plan de numérotation dans les règles de sortie sont conformes aux normes de plan d'appel :
La définition du numéro doit commencer par "(" et se terminer par ")".
Les définitions multiples doivent être séparées par "|".
"0..9, #, *" signifie la numérotation directe.
"x" peut être n'importe quel numéro compris entre 0..9.
<Numéro composé : Numéro de remplacement> Il est utilisé pour changer le numéro final qui est composé.
Exemple de plan de numérotation "(<1:> xxxxxxxxxx | <8:77> xxxx)" :
"Retirer 1 au début d'un numéro qui commence par 1 et composer finalement les 10 chiffres restants".
"Remplacer 8 par 77 au début d'un numéro qui commence par 8 et enfin composer 77xxxx".

Numéro DID : Dans les plans de composition entrants, quel est le numéro qui reçoit l'appel, par exemple 15554443322.
Heures de travail : Pendant quelles heures ce plan d'appel sera actif. Vous pouvez choisir les heures de travail du système, le système en dehors des heures de travail, ou les heures de travail personnalisées que vous voulez.

Vous êtes bloqué à un moment donné ? Vous pouvez toujours nous contacter via le chat en direct ou à l'adresse support@infoset.app, nous vous aiderons à configurer le système.