Vous pouvez facilement connecter votre ligne virtuelle (SIP) ou les lignes téléphoniques analogiques que vous avez obtenues auprès d'un opérateur télécom à Infoset et commencer à recevoir des appels.

Si vous n'avez pas encore de numéro de téléphone, contactez-nous pour en obtenir un.

Suivez les étapes ci-dessous pour connecter un numéro de téléphone à Infoset :

  1. Allez dans Paramètres > Paramètres de la téléphonie
  2. Sélectionnez le menu Fournisseurs de passerelle dans la partie gauche et cliquez sur Ajouter nouveau.
  3. Dans l'écran qui s'ouvre, après avoir effectué les réglages dans tous les onglets comme décrit ci-dessous, cliquez sur Enregistrer.

Nom : Un nom qui vous permettra de reconnaître ce fournisseur de services.
Numéro de poste virtuel : Un numéro d'extension qui vous permettra de spécifier ce fournisseur de services dans d'autres paramètres (par exemple, les plans de numérotation) sur le système. Vous pouvez entrer une valeur entre 7000-8000, par exemple 7000.
Numéro externe / Nom d'utilisateur VoIP / Adresse IP / Numéro de port : Vous devez saisir dans ces champs les informations que vous avez reçues de votre opérateur télécom. Si votre fournisseur de services vous a donné des informations sur l'adresse IP du proxy, vous pouvez remplir les champs Adresse IP du proxy / Numéro de port du proxy avec les informations fournies, ou sinon, avec les informations normales adresse IP / Numéro de port.

Dans l'onglet Codec, vous pouvez sélectionner les décodeurs à utiliser dans les appels associés à ce numéro et leur ordre.

 

Vous pouvez effectuer des réglages généraux dans l'onglet Paramètres globaux. Le délai de connexion spécifie le délai d'attente pour les connexions avec le fournisseur de services, par exemple 180 ou 360. Si vous cochez l'option Envoyer un e-mail en dehors des heures de travail et que vous indiquez certaines adresses e-mail dans le champ Liste d'e-mails, vous serez informé par e-mail des appels entrants en dehors des heures de travail.

 

Après avoir effectué tous les réglages, vous pourrez désormais utiliser ce numéro de téléphone avec le numéro d'extension que vous avez spécifié dans d'autres paramètres du système.

Etapes suivantes

Après avoir connecté vos numéros de téléphone à Infoset, vous pouvez commencer à créer des utilisateurs VoIP qui utiliseront votre centre d'appel.

  • Créer des utilisateurs VoIP
  • Créer des files d'attente pour le centre d'appels
  • Créer des menus de réponse vocale interactive (IVR)
  • Créer des plans de numérotation