Vous pouvez commencer la configuration de votre centre d'appels et de votre standard téléphonique en effectuant les réglages de base tels que l'indicatif régional par défaut et l'affectation des touches sur votre téléphone logiciel.
Pour configurer vos paramètres de base, allez dans Paramètres > Paramètres de la téléphonie et sélectionnez le sous-menu Paramètres de base.

 

 

Sur cet écran, vous pouvez définir les codes des actions rapides que vous pouvez effectuer sur votre logiciel de téléphone logiciel et effectuer d'autres réglages de base. Lorsque vous effectuez ces réglages, vous pouvez passer la souris sur les icônes en forme de point d'interrogation pour vérifier les informations pertinentes.

Notez que, généralement, vous n'avez pas besoin de modifier ces paramètres par défaut.

Étapes suivantes

Après les paramètres de base, vous pouvez continuer la configuration de votre centre d'appels en connectant vos lignes SIP (ou analogiques), c'est-à-dire vos numéros de téléphone, à Infoset.

  • Connectez vos numéros de téléphone à Infoset
  • Créer des utilisateurs VoIP
  • Créer des files d'attente pour le centre d'appels
  • Créer des menus de réponse vocale interactive (IVR)
  • Créer des plans de numérotation