Çağrı merkezi ve santral yapılandırmanıza, varsayılan alan kodu ve softphone/donanımsal telefon üzerindeki tuş atamaları gibi temel ayarlarla başlayabilirsiniz. Bu ayarları, ''Ayarlar > Çağrı Merkezi Ayarları'' sayfasındaki ''Temel Ayarlar'' alt menüsünden yapabilirsiniz.
Bu ekranda, donanımsal telefonunuz veya softphone yazılımınız üzerinden gerçekleştirebileceğiniz hızlı aksiyonlar için kodları belirleyebilir ve diğer temel ayarları yapılandırabilirsiniz.
Varsayılan olarak sunulan bu ayarları çoğu durumda değiştirmeniz gerekmez; ancak alanları inceleyerek ihtiyaçlarınıza göre düzenleyebilirsiniz.