Henüz bir Yardım Merkezi oluşturmadıysanız bir kategori ya da makale oluşturmadan önce bu makaleyi inceleyerek Yardım Merkezi oluşturabilirsiniz.
Infoset yardım merkezinizde kategoriler oluşturarak makale, doküman ve sıkça sorulan soruları mantıklı bir şekilde gruplayabilir; müşterilerinize etkili bir self-servis destek deneyimi sunabilirsiniz.
Kategori Oluşturma Adımları
Yardım Merkezi > Kategoriler menüsüne gidin ve “+ Yeni Kategori” butonunu seçin. Kategoriniz için başlık ve açıklama belirledikten sonra bir ikon seçin ve “Kaydet” seçeneğini kullanın.
Kategorilere Makale Ekleme Adımları
Belirlediğiniz kategoriye makale eklemek için ''+Yeni Makale'' butonuna tıklayabilirsiniz. Bu alanda daha önce yazdığınız ve kategorilenmemiş makalelerinizi bu kategoriye ekleyebilir ya da ''+Yeni Makale'' butonu ile yeni bir makale yazabilirsiniz.
Alt Bölüm Ekleme Adımları
Kategorinize alt bölümler ekleyerek kategori içindeki makaleleri de gruplamak için ''+Yeni Bölüm'' butonuna tıklayabilir, kategorinize alt bölümler ekleyebilirsiniz.
🗝️Kategori içindeki makaleleri, müşterilerinizin okumasını istediğiniz sıraya göre düzenleyebilirsiniz.
🗝️Çok sayıda makale içeren kategorilerde bölümler oluşturarak alt kategoriler tanımlayabilir, makalelerin daha kolay bulunmasını sağlayabilirsiniz.