Instagram uygulaması ile tüm Instagram hesaplarınızı Infoset'e entegre edebilirsiniz. Gelen ve giden Direkt Mesajlarınızı (DM), paylaşımlarınıza gelen müşteri yorumlarını kullanıcı kısıtlaması olmadan, diğer tüm iletişim kanallarınızla birlikte tek bir Infoset ekranından yönetebilirsiniz.
Neden Instagram entegrasyonu yapmalıyım?
- Instagram hesaplarınıza gelen tüm mesajları, diğer tüm iletişim kanallarınızla birlikte (Facebook, WhatsApp, telefon, web, …) tek bir ekrandan görebilir ve yanıtlayabilirsiniz.
- Instagram’dan size yazan kişiler Infoset’in gelişmiş CRM’ine otomatik olarak kaydedilir, bu sayede bir müşteri veritabanı oluşturabilirsiniz.
- Gelen mesajları akıllı robotlarla ya da basit mesajlarla otomatik olarak yanıtlayabilirsiniz.
- Gelişmiş yetkilendirme sistemi ile kimin, hangi görüşmeleri görebileceğini ve yanıtlayabileceğini kurgulayabilirsiniz.
- Gelişmiş ve dinamik raporlama sistemi ile tüm görüşmelerinizi, birçok farklı kırılıma göre raporlayabilirsiniz.
- Görüşmelerinizi destek taleplerine veya satış fırsatlarına çevirebilir ve süreç yönetimi yapabilirsiniz.
Instagram entegrasyonu nasıl yapılır?
Infoset’e Instagram hesabınızı entegre edebilmek için öncelikle hesabınızın bir işletme hesabı olması ve bir Facebook sayfasına bağlanmış olması gerekmektedir. Eğer bir işletme hesabınız yoksa, mevcut hesabınızı işletme hesabına çevirmek için Facebook’un dökümanlarını takip edebilirsiniz.
İşletme hesabınız için bir Facebook sayfası oluşturmak ya da mevcut bir sayfaya bağlamak için ise yine Facebook’un dökümanlarını takip edebilirsiniz.
Yukarıdaki şartları sağlayan Instagram hesabınızı Infoset’e entegre etmek için şu adımları takip edin:
Instagram mobil uygulamasını açın. Profilinizde Ayarlar sayfasına gidin, Gizlilik’e tıklayın, sonrasında Mesajlar’a tıklayın. Sayfanın en altında Mesajlara erişime izin ver kutusunu aktif hale getirin.
Infoset panelinde Uygulamalar sayfasına gidi
Instagram uygulamasını seçin ve Yükle butonuna tıklayı
Facebook sayfasına yönlendirileceksiniz. Burada gerekli izinleri verip ve entegre etmek istediğiniz Instagram hesaplarını seçerek entegrasyonu tamamlayın.
Not: Eğer sayfada entegre etmek istediğiniz Instagram İşletme Hesabını görmüyorsanız, o hesabın bağlı olduğu Facebook sayfasının yöneticilerinden biriyle Facebook’a giriş yapmanız gerekmektedir.
Instagram hesaplarınız artık Infoset ile entegre! Instagram üzerinden hesabınıza bir direkt mesaj atmayı deneyebilirsiniz.
Hesabınıza gelen tüm mesajları (Direkt Mesajlar, hikaye yanıtları, hikaye @mention’ları) Infoset panelinde Canlı Chat sayfasında görebilir ve yanıtlayabilirsiniz.