Twitter hesabınızı Infoset'e entegre ederek hesabınıza gelen direkt mesajları ve sizden bahsedilen Tweet'leri (mention) Infoset'ten yönetebilirsiniz.
Neden Twitter entegrasyonu yapmalıyım?
- Twitter hesabınıza gelen tüm mesajları, diğer tüm iletişim kanallarınızla birlikte tek bir ekrandan görebilir ve yanıtlayabilirsiniz.
- Sizden bahsedilen tüm Tweet'leri (mention'ları) takip edebilir ve yanıtlayabilirsiniz.
- Müşterilerinize, onların olduğu platformda destek sunabilirsiniz, hiçbir mesajı kaçırmadan olağanüstü bir müşteri deneyimi yaşatabilirsiniz.
- Gelen mesajları akıllı robotlarla ya da basit mesajlarla otomatik olarak yanıtlayabilirsiniz.
- Gelişmiş yetkilendirme sistemi ile kimin, hangi görüşmeleri görebileceğini ve yanıtlayabileceğini kurgulayabilirsiniz.
- Gelişmiş ve dinamik raporlama sistemi ile tüm görüşmeleri birçok kırılıma göre raporlayabilirsiniz.
- Tweet'leri ve direkt mesajları, destek taleplerine veya satış fırsatlarına çevirebilir ve süreç yönetimi yapabilirsiniz.
Twitter entegrasyonu nasıl yapılır?
- Infoset panelinde Uygulamalar sayfasına gidin
- Twitter uygulamasını seçin ve Yükle butonuna tıklayın
- Twitter sayfasına yönlendirileceksiniz. Burada gerekli izinleri verip entegrasyonu tamamlayın.
Twitter hesabınız artık Infoset ile entegre! Twitter üzerinden sayfanıza bir direkt mesaj atmayı ya da hesabınızdan bahseden bir Tweet paylaşmayı (örn. @hesabiniz) deneyebilirsiniz.
Hesabınıza gelen direkt mesajları ve Tweet'leri Infoset panelinde Canlı Chat sayfasında görebilir ve yanıtlayabilirsiniz.