Facebook sayfalarınızı Infoset'e entegre ederek sayfalarınıza gelen özel mesajları ve Messenger konuşmalarınızı Infoset'ten yönetebilirsiniz.

Neden Facebook entegrasyonu yapmalıyım?

  • Facebook sayfalarınıza gelen tüm mesajları, diğer tüm iletişim kanallarınızla birlikte tek bir ekrandan görebilir ve yanıtlayabilirsiniz.
  • Gelen mesajları akıllı robotlarla ya da basit mesajlarla otomatik olarak yanıtlayabilirsiniz.
  • Gelişmiş yetkilendirme sistemi ile kimin, hangi görüşmeleri görebileceğini ve yanıtlayabileceğini kurgulayabilirsiniz.
  • Gelişmiş ve dinamik raporlama sistemi ile tüm görüşmelerinizi, birçok farklı kırılıma göre raporlayabilirsiniz.
  • Görüşmelerinizi destek taleplerine veya satış fırsatlarına çevirebilir ve süreç yönetimi yapabilirsiniz.

Facebook entegrasyonu nasıl yapılır?

  1. Infoset panelinde Uygulamalar sayfasına gidin
  2. Facebook uygulamasını seçin ve Yükle butonuna tıklayın
  3. Facebook sayfasına yönlendirileceksiniz. Burada gerekli izinleri verip ve entegre etmek istediğiniz sayfaları seçerek entegrasyonu tamamlayın.

Facebook sayfalarınız artık Infoset ile entegre! Messenger üzerinden sayfanıza bir mesaj atmayı deneyebilirsiniz.

Sayfanıza gelen mesajları Infoset panelinde Canlı Chat sayfasında görebilir ve yanıtlayabilirsiniz.

24 Saat Mesajlaşma Penceresi

Facebook Send API'sini kullanan işletmeler ve geliştiriciler, Messenger'da bir kullanıcı tarafından gönderilen bir mesaja yanıt vermek için 24 saat süreye sahiptir. 24 saatlik sınır, kullanıcı Messenger aracılığıyla bir işletmeye her yanıt verdiğinde yenilenir. Bu süre içerisinde Infoset panelinden Facebook görüşmelerinizi yanıtlayabilirsiniz.

24 saatlik mesajlaşma penceresinin dışında nasıl mesaj gönderileceği hakkında bilgi için Facebook geliştiricileri portalını inceleyebilirsiniz: https://developers.facebook.com/docs/messenger-platform/policy/policy-overview