Infoset sohbet aracınızı websitenizdeki tanımadığınız ziyaretçilerinizle görüşmekte kullanabileceğiniz gibi, uygulamanıza giriş yapmış kullanıcılara destek vermek ve onlara ürününüzü öğretmek (onboard etmek) için de kullanabilirsiniz.
Sohbet aracınızı oluşturup uygulamanıza eklediğinizde, Infoset size ilk defa yazan kişilere rastgele bir isim üretir (örn: 681239401 gibi uzun ve benzersiz bir değer), yani bu kişileri tanınmayan kullanıcı olarak işaretler. Ancak uygulamanıza giriş yapmış kullanıcılar sizin tanıdığınız kişiler olduğu için aslında bunu sohbet aracınıza tanıtabilir ve bu kişilerle olan görüşmelerinizde kiminle foset arayüzü üzerinden görebilirsiniz.
Bunu yapmak için sohbet aracı kurulum kodunuzu, sayfalarınıza dinamik bir şekilde eklemeniz gerekir. Sohbet aracınızın başlatma kodunda InfosetChat('boot', { ... ile başlayan kısmı aşağıdaki şekilde değişerek sohbet aracını o anda kimin kullandığını, yani giriş yapmış kullanıcının kim olduğunu belirtebilirsiniz:
InfosetChat('boot', {
widget: {
apiKey: '<api_key>',
},
visitor: {
id: '<user_id>',
firstName: 'Ad',
lastName: 'Soyad',
email: '[email protected]',
phone: '+905554443322',
photoUrl: 'https://sirket.com/abc.png',
createdAt: '<iso_format_tarih>',
company: 'Sirket',
customFields: {
ornekVeriAlani: 'ornekDeger',
ornekVeriAlani2: 1234567,
},
},
});
Burada <api_key> sohbet aracınızın kurulum kodunda gelen, bu sohbet aracına ait benzersiz bir değerdir (API key nedir? öğrenmek için buraya tıklayın).visitor altındaki değerler kodunuzda dinamik olarak giriş yapmış kullanıcınızın değerleri ile doldurmanız gereken yerlerdir. Bundan sonra kullanıcınız sohbet aracını açıp bir sohbet başlattığında operatörleriniz Infoset arayüzü üzerinde bu sohbeti kimin başlattığını görebilecektir.
Mobil uygulamalarınızdaki kullanıcılarınıza da canlı destek verebilirsiniz: Sohbet aracınızı mobil uygulamanıza entegre edin.